2025年是海投物业的“品质提升年”。上半年，在广大业主的支持下，公司聚焦品质提升核心目标，在党建引领、服务标准、技能强化、硬件焕新等多方面协同发力，取得扎实成效。

“党建红”引领，服务温度持续提升

海投物业深耕“物联万家”党建品牌，依托“十二月令”主题党日活动载体，组织党员服务队、先锋队及青年突击队深入一线。从1月“迎春令”走访慰问、洁净家园营造节日氛围，2月“暖春令”庆元宵送汤圆、猜灯谜老少同乐，3月“植树令”党员带头植树添绿，到4月“文明令”倡导新风尚并联合社区派送4000斤“爱心包菜”，5月“模范令”节假日服务“不打烊”及母亲节特色服务，再到6月“关爱令”包粽子、庆六一活动增进邻里情，一系列精心策划的活动为业主日常生活增添了温暖底色。此外，节气美食活动与中高考“一举夺魁”礼包也惠及众多家庭。

     这份温暖更融入日常服务细节。公司启动“总经理带诉下访日”，面对面倾听业主需求，已推动解决了天御小区健身场地整平浇筑、自贸国际城门禁系统升级等问题。各项目的“主任开放日”则聚焦具体诉求，如延长活动室开放时间、修剪安全隐患枯叶、协调空调管安装、改造昏暗草坪灯等，切实将“以业主为中心”的理念落到实处。

“标准严”筑基，服务尺度精准规范

海投物业始终坚持专业化、标准化体系建设，为1521万平方米管理面积筑牢品质基石。上半年，公司顺利通过ISO三体系等6大项权威认证。通过93场次神秘客暗访精准发现问题，并确保1675条整改项100%落实到位。在安全防线构建上，78个项目完成了195处隐患大排查，覆盖住宅区及工业园区的1900份安全责任书有力守护了社区平安。品质管控成效在海沧区物业服务质量实地检查中得到印证，25个参评项目中22个获评“优”级。严格的标准执行与质量管控，确保了服务的规范可靠。

“技能精”强兵，服务力度坚实可靠

专业服务的根基在于扎实的技能。上半年，海投物业通过创新“学徒制”助力60名员工实战成长，针对新员工、客服等岗位的专项培训显著提升了300余名员工的业务能力。公司自制35个培训视频方便2000余名员工随时随地学习，并与海沧职专合作完成6期电工专项培训，使150余名机电人员技能进阶。实战演练方面，特邀厦门市特种设备检验检测院专家进行电梯救援培训，组织消防大队宣讲员指导1198人次开展消防设施实操演练，并完成了覆盖全业态的82场防汛防台演练，包括中试基地、医疗器械园的模拟强降雨应急排水。

 这些专业积淀在应对“丹娜丝”台风强对流天气时转化为强大的应急能力。各片区快速响应，冒雨清理倒伏树木350余处，运走断枝30余车次，24小时值守巡查及时处置隐患，有效保障了道路畅通与社区安全。

“焕新实”惠民，服务深度不断延伸

硬件环境持续优化是提升服务深度的重要体现。海投第一湾、佳隆花园等多个项目完成路灯改造，照亮业主夜归路；绿苑新城、过芸溪二组团等项目通过绿化补植让小区春意常在。在环境美化上，“美丽家园”行动清理卫生死角126处，并新增垃圾分类设施58个。服务升级则体现在对老年业主的关怀上，累计提供上门维修服务解决生活难题230余件。

展望下半年：深化品质再出发

面向下半年，海投物业表示将重点推进五项工作：一是持续深化“物联万家”红色物业党建品牌，深挖项目特色，以党建赋能服务品质；二是开展全维度专项检查，聚焦业主高频诉求，强化问题整改；三是推动标准化服务体系迭代升级，更贴合业主对“美好生活”的需求；四是建立评价反馈快速响应机制，将业主声音转化为服务优化动力；五是联动社区深化基层治理，传递“温情服务”理念。公司将以党建为引领，持续锤炼服务匠心，致力于家园环境的持续改善与服务品质的不断提升。