东南网8月7日讯 在工行三明列东支行营业部的大厅里，每天都上演着无数与金融相关的故事，但有些瞬间，却超越了业务本身，成为温暖人心的记忆。

银行工作人员为老人清洁伤口，消毒止血。

那天，大堂经理正在厅堂巡视，一位老大爷的身影格外刺眼——他的汗衫上布满了血渍，鼻头的伤口还在不断渗血，脸上也沾着泥土和污渍，看起来格外狼狈。于是，大堂经理立刻上前查看，“大爷，您这是怎么了？”原来，老人刚下公交车时没站稳，不小心摔了一跤，想着还有业务要办，就忍着疼来到银行。

听着老人的话，大堂人员迅速取来应急医药箱，网点负责人也迅速赶到。大家小心翼翼地为老人清洁伤口、消毒、止血，还反复叮嘱：“您这伤口看着不轻，处理完一定得去医院再检查检查，可别大意了。”

处理好伤口后，考虑到老人年纪大了，又刚受了伤，大堂经理特意为他开通了爱心窗口，优先办理业务，还搬来椅子让他坐着休息，全程细心照顾。老人看着忙前忙后的工作人员，眼里满是感激：“真是太谢谢你们了！”

这暖心的一幕，正是工行三明列东支行营业部适老服务的生动缩影。在这里，没有冰冷的流程，只有发自内心的关怀——爱心窗口、应急医药箱、贴心的搀扶、耐心的讲解……每一个细节都藏着对老年人的尊重与呵护。因为他们知道，适老服务不只是完善设施，更是将心比心的理解，是急老人所急的担当，让每一位银发客户都能感受到家一般的温暖，让金融服务真正有温度、有力量。（来源：工行三明列东支行营业部）