近日，有消费者反映，商场的一些楼层、厕所标识让人看不懂。公共场所标识的核心功能是给人提供准确、清晰、易于理解的导引信息，但这些年出现了一些过度追求“艺术创新”或“个性表达”、形式大于功能的标识，实在是本末倒置。小小标识体现着城市治理的精细化水平，要通过强化标准刚性、建立用户测试机制、落实动态监管等方式，让标识回归服务本位，筑就有序、友善的公共空间。