这几天,外卖订单“爆”了。7月7日淘宝闪购日订单数超8000万,其中非餐饮订单超1300万;7月5日美团即时零售日订单量突破1.2亿,其中餐饮订单超1亿。
平台高额补贴是外卖行业爆单的主要原因之一,数据显示上述两大平台年度补贴计划均超过500亿元。表面看来,消费者能以优惠价买到更多心仪的商品,订单增多骑手收入也可随之增加。然而,繁华背后亦藏着行业健康发展的隐忧。
短期内,外卖平台或许能凭借高额补贴驱动低价竞争,快速吸引用户实现订单量飙升,但长期的高额成本压力难以承受。补贴一旦停止或减少,用户可能迅速流失,就如同拔苗助长,看似快速生长实则是破坏了生长规律,最终得不偿失。
欲速则不达,见小利则大事不成。外卖行业稳健发展才是根本。平台应着眼长远,回归商业的基本面,以提升服务质量、促进服务迭代升级,赢得可持续的高质量竞争优势。如保证商品质量、优化流程提升配送效率;拓展无人配送、社区团购等业务模式和服务场景,以个性化服务满足消费者多样化需求。同时,还应制定合理的抽佣比例,优化算法运行提高订单分配的合理性,切实保障骑手和中小商家的权益,共同推动外卖行业走向更加健康的未来。