福建日报·新福建客户端 7月2日讯（记者 陈盛钟 通讯员 曾竞华 蔡秀明）“在医院就能解决这些医保问题，不用来回奔波，太方便了！”7月1日，在城厢区医院门诊大厅医保服务站前，市民林女士拿着跨省异地就医结算回执单申请医保报销，从提交材料到办结，前后10分钟就完成了业务办理。上月，莆田市医保局驻城厢区医院服务站正式揭牌，成为解决群众医保“急难愁盼”问题的新窗口。

走进服务站，蓝底白字的标识格外醒目。这里集参保登记、报销结算、政策咨询等高频服务于一体，实现“一站式”办结。针对老年群体和特殊患者，服务站专门设置帮办代办区，提供“一对一”全流程服务，确保从咨询到办结全链条无缝衔接。服务站启用近两周以来，已为近百位老年患者提供代办服务，平均办结时间缩短至10分钟，提速60%。

今年4月，针对患者就医时部分医保业务无法办理、多次跑腿等痛点难点问题，莆田市医保部门创新医保服务模式，推出扩容服务“就近办”、延长服务“日日办”、贴心服务“床边办”、信息服务“掌上办”、互认服务“全省办”、减负服务“协作办”等“六办”便捷服务，全力打造“医保服务零距离”品牌。

不久前，凌女士在仙游县妇幼保健院顺利分娩后，新生儿因黄疸住院治疗。驻院医保窗口工作人员获悉后主动前往病房为凌女士进行床边指导，协助她完成新生儿线上参保、缴费，办理好各项手续。“工作人员服务很贴心，没出病房，参保手续就全部办好了。”凌女士连连点赞，并专门写了一封感谢信表达感激之情。

莆田市医保窗口负责人介绍，莆田市在全省首创将医保政务服务清单全事项下放医保驻医院服务站，对标政务服务中心窗口服务模式，实现“一窗受理，全城通办”，群众无须往返政务服务中心窗口，让医保服务触手可及。

据了解，“六办”服务最初在4家人流量多的定点医院驻院服务站试点开展，目前已全面推广至全市所有驻医院医保服务站，并统一服务标准和操作流程，为群众提供规范、高效的医保服务，切实解决了患者“多头跑、反复问”的难题，赢得参保群众的好评。

截至目前，全市各医保服务站共为患者在医院“就近办”4.29万件，为群众非工作日服务近5000人次，为行动不便的住院患者及老弱病残特殊群体提供“床边办”服务1251次，全市各项医保业务“掌上办”1.69万件，为外来流动人员“全省办”9项互认业务339次。同时，与卫健部门协作推行“先诊疗后付费”，通过取消预存缴费金减轻群众负担。

“在保障医保基金安全规范使用的同时，构建便民利民、便捷高效的医保经办服务体系。”莆田市医保局副局长姚梅坤表示，不断深化“放管服”改革，打造创新服务群众“六办”工作机制，通过六个维度的精准发力，全力贯通服务群众细梢末节小梗阻，“零距离”为就医群众提供医保服务，不断提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。