提到管家
你最先想起谁?
是《大宅门》里八面玲珑的胡总管
还是《唐顿庄园》里忠诚沉稳的卡森?
随着乡村旅游持续升温
乡村民宿也有了“全能”管家
【嗨,欢迎来到我的赛道】
第⑤期
体验点亮乡村生活的职业
民宿管家
罗熙来为客人制作咖啡。张哲昊 摄
自学技能
成为海岛民宿管家
今年29岁的罗熙来
来自四川成都
是平潭君山海峡宿集民宿的店长
他还有另一个身份
民宿管家
民宿管家是伴随着民宿业发展而兴起的职业。根据人社部、文旅部联合颁布的《民宿管家国家职业标准(2024年版)》,民宿管家被定义为“提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员”。
别看罗熙来年纪轻轻
但他已称得上是行家里手
2018年起,罗熙来在国内多地旅居,其间他很看好如火如荼的民宿业,便一头扎进民宿管家这个新兴行当中,还自学了导游、摄影、咖啡冲泡等技能,大到组织活动,小到拍照遛娃,都能一手包揽。去年10月,因向往慢节奏生活,罗熙来又将目光投向海岛平潭,并加入了君山海峡宿集项目。
包括罗熙来在内
民宿一共有3名全职管家
还有若干工作人员
把客人当家人
民宿管家“能文能武”
罗熙来说
自己是个妥妥的“E人”
把客人当家人是他的处事原则
今年“五一”假期,民宿开启试营业
一拨拨来自天南地北的客人
携家带口入住
罗熙来团队忙得不可开交
一天下来
几乎是全天候待命
工作内容多、节奏快
且十分讲究细节与美学
中午时分,来自厦门的陈先生一行驱车而来入住民宿,奔赴一场海岛假日之旅。“您好,这边请,还有什么需要请随时跟我说。”罗熙来笑脸相迎,连忙上前帮忙提行李,为陈先生办理入住手续。
没一会儿,客人高女士来了,她这会儿打算去海边想找个工作人员陪同介绍当地风土人情,罗熙来热情地为她安排;刚送走高女士,罗熙来就前往位于山顶的露营地搭天幕、架烤炉、布置场地,为晚上的篝火晚会张罗;晚会过后,罗熙来又开车带着从上海来的杨先生一家出发“追蓝眼泪”……
晚饭间隙,罗熙来仍要忙着下个项目的对接工作。张哲昊 摄
身为店长
罗熙来无疑是整个民宿里最忙的人
等到闲下来时
已接近次日凌晨
“哪里拍日出日落最出片,哪家海鲜餐厅最地道,村子里有啥好玩的、好逛的,这些都得了然于心。”罗熙来表示,迎来送往、打理房间只是“入门级”的工作,内里的门道可深了。比如,客人若是想赶海,就要提前查好潮汐时间,规划好线路再带客人去。除此之外还要懂财务、会搞营销,堪称“十八般武艺”样样精通。
营造“诗和远方”
让游客乐享海岛
有人说
民宿是拥抱“诗和远方”的重要载体
而民宿管家
则是营造“诗和远方”的人
“平潭拥有独一无二的自然风光,这是客人选择下榻民宿的重要因素之一。”罗熙来表示,其实民宿管家的角色定位不局限于提供住宿相关服务,更要成为在地文化的传播者、生活方式的倡导者。
尽管来岚时间不长
但是罗熙来已将这座岛城“走透透”
对平潭的自然和人文资源
都能侃侃而谈
谈及未来,罗熙来已画好“蓝图”,他还在规划一条徒步登山线路,将沿线的自然景观、渔村等资源串联成链,可供城市客群周末近距离接触大自然,乐享更美好的海岛“诗和远方”。
【嗨,欢迎来到我的赛道】
系列文章正在派送中
让我们听听
福建新职业从业者的故事
福建日报社全媒体传播中心出品
记者:张哲昊、郭雅莹
视频:张哲昊、林敏婷
编辑:李艳艳
审核:郑璜、方婷