福建日报·新福建客户端4月29日讯（记者 张哲昊 通讯员 侯燕娜）“钱已到账，谢谢您！欢迎您来南岳衡山玩！”近日，国网平潭供电公司东区供电所党支部书记陈秀燕收到了这样一条感谢微信。

事情要从前阵子说起，当天，安徽某地的唐先生正在家中玩手机，突然他的手机跳出一条短信，这个短信里有一条不明链接，声称可以快速缴纳电费。随后，唐先生根据提示输入相关信息，缴纳了4999元电费。然而到了傍晚，他却发现电费并没有到账，这才意识到可能遭遇了“网络诈骗”，只能立马拨打国家电网供电服务热线。经核查，唐先生缴纳的电费竟然充到了平潭东区供电所辖区的一个商户上，不及时处理不法分子很可能进行下一步诈骗，届时将无法挽回这笔损失。

在接到电话后，平潭东区供电所的员工们迅速行动起来，供电所党支部书记陈秀燕很快与唐先生取得联系仔细核实具体情况，同时向当地派出所报警，请求专业警力支持，并且及时向上级主管部门汇报以获取更多的指导与协助。

很快，东区供电所的其他工作人员也纷纷参与进来。在各方快速而紧密的合作下，终于成功发起退费流程，将电费退还到了唐先生的账户上。事情解决后，陈秀燕提醒唐先生：“以后可千万不要轻易相信网络上的各种骗术，一定要保护好自己的钱袋子。供电公司是不会通过电话、短信要求客户转账或者索要个人信息的，所有缴费务必通过官方‘网上国网’App、移动营业厅或者授权渠道办理。”

“你们处理事情真是快速、高效，这贴心的服务态度真是暖到心里了！”唐先生感激地说。

下一步，国网平潭供电公司将持续加大电费防诈骗宣传，提高客户的防诈骗意识，保障客户用电权益，深化“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌实践，以实际行动供好电、服好务。