此次投入使用的双面显示手语翻译智能终端设备，采用先进的“外屏+内屏+云端服务”三端架构，实现了听障人士、窗口工作人员与专业手语翻译师的实时互动。外屏配备高清摄像头，方便听障人士与翻译师进行视频交流；内屏由工作人员操作，一键连接云端专业手语翻译，确保沟通准确高效。双向可视化设计既保障了沟通的隐私性，又提升了信息传递的准确性，让听障人士办事更加便捷、安心。

这一创新服务不仅得到了群众的广泛好评，也进一步深化了东侨政务服务的内涵。中心还同步开展窗口人员手语基础培训，建立特殊群体服务档案，并提供预约办理、上门服务等延伸服务，将“爱心窗口”打造成展示城市文明的亮丽名片。