3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

3月18日拍摄的第五届中国跨境电商交易会现场。新华社记者 林善传 摄

此前，多个电商平台相继推出“仅退款”模式，解决了低价、生鲜等商品的退货难问题，让消费者有了便捷、强势的维权途径。然而，一些“羊毛党”滥用此规则，损害商家利益，破坏行业生态。如今，一些电商平台全面取消“仅退款”，对商家来说无疑是利好，但对消费者来说则不免担忧。比如，取消“仅退款”规则后，商品品质问题严重到什么程度、账号诚信情况好到哪一级别才能获得平台的出资补贴？还有没有别的附加条件？网购经验不足的老年人在新规则下的维权难度会不会增加？

从平台角度，似乎推行或取消“仅退款”都会招致争议，但平衡商家和消费者之间的利益关系本就是平台应尽的责任。全面取消“仅退款”之后，如何通过售后规则的优化，在给商家更多发展空间的同时保障好消费者权益，是对电商平台的考验。