近日，德化县启动住宅小区物业管理“接诉即办”服务，通过建立线上线下联动的投诉响应机制，让每一个合理诉求都能被倾听、被重视、被快速解决，力争实现“小事不出小区、大事不出社区”。

据悉，群众只需在微信公众号“平安德化”的“德便民”栏目中，点选“党建引领小区治理”选项，即可进入“接诉即办”模块，进行相关建议和投诉。此外，德化县社会治安综合治理中心也专门设立了物业纠纷受理窗口，并开通专用服务热线（0595-23529931）倾听群众诉求。

“无论是通过何种方式进行投诉、咨询或反馈，我们都将严格执行‘当日接诉、当日流转’的标准，确保相关意见直达责任部门。”德化县相关负责人表示，群众的每个诉求都会通过派单、处置、反馈、回访的闭环流程，追踪到底，解决到位。