福建日报·新福建客户端 2月19日讯（记者 陈盛钟 通讯员 陈丽君 苏静）近日，城厢区在2024年度莆田市对区政务服务效能考评中脱颖而出，再度斩获全市第一名，连续六年蝉联莆田首位，充分彰显该区在政务服务优化方面的突出成效，也体现了该区优沃的营商环境。

       考评数据显示，城厢区多项政务服务关键指标表现亮眼。其中，各类事项按时办结率稳定在99.9%以上高位运行，为办事企业与群众筑牢信任根基；工程建设项目审批效率实现跨越式提升，办件时长较去年大幅缩减，项目开工平均时长同比锐减50%，切实为企业抢出发展先机；服务质量备受赞誉，好评率100%，做到让每一位办事者的诉求有落实、有回音。

       政务服务与企业和群众息息相关，是直接体现政府效能的窗口。近年来，城厢区行政服务中心多点发力，坚持从企业群众视角出发，以破解办事梗阻、提高政务服务质效为着力点，加快推动政务服务“好办易办”，全力打造快捷高效、群众满意的政务服务体系，持续优化营商环境。

       在“一件事”改革方面，该区推动水电气网“一件事”、企业迁移登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”、残疾人服务“一件事”等13项“一件事”套餐落地，办理材料与所需时限双双大幅“瘦身”，让群众办事从多头跑、反复跑变为“最多跑一次”，一站式解决诸多民生关键事。

       以往，残疾人在办理残疾人证、申请补贴及申请就业帮扶等各项业务时，要前往不同窗口提交一大堆申请材料，既耗时又费力。去年9月起，该区探索推出残疾人服务“一件事”改革，并试点实行申办残疾人证信息公示告知承诺制，残疾人提出申请后可实现当天办理、当天审批、当天转办，为残疾人群体提供了极大便利。

       “窗口服务态度好，办理过程也不复杂，很方便了！”不久前，在外地生活的李女士回到城厢老家，通过残疾人服务“一件事”套餐为儿子办理了残疾人证迁移业务。对于这次办证体验她十分满意，不停对工作人员热情细致的服务点赞。

       在工程建设项目审批领域，城厢区首创推出“桩基先行”等创新审批模式，破解审批流程繁冗痛点，简化环节，助力企业以更低成本、更快速度开工建设。在基层政务能力强化方面，该区镇街便民服务中心先行先试，承接更多政务服务事项下沉，将便民政策精准“投递”到群众家门口，打通政务服务“最后一公里”。在督查管理执行上，线上线下协同发力，精准聚焦问题靶向整改，督导联动升级服务质效，对区直进驻窗口以及各镇(街道)便民服务中心开展常态化、高标准督查，推动便民服务窗口向标准化、规范化大步迈进，持续擦亮服务品牌。

       “以政务服务软实力，打造营商环境硬名片。”城厢区行政服务中心主任陈永光介绍，过去一年，区行政服务中心窗口服务效率提效20%，企业、群众满意度跃升至98%。下一步，将赓续“马上就办、真抓实干”优良作风，推动“七大行动”部署落实落细，营造更优营商环境、雕琢更佳政务服务、铸就更强基层政务能力，以实干担当助力城厢区加快打造“和美莆田，共同富裕”首善之区。