承往昔荣耀，启文旅新程。2024年，泉州文旅成绩亮眼，世遗之城热度持续攀升，全年游客接待量超1亿人次，旅游总花费1200多亿元。两会期间，本社“融媒工作室”盛邀市人大代表、政协委员及业内人士，结合“打造高质量文旅”这一主题，为泉州文旅的持续升温建言献策，助力其迈上新台阶。

文旅观察

奔跑在“长红”之路  文旅火热之下亦藏隐忧

回首过去一年，国内文旅江湖“打得火热”，泉州如黑马般突出重围，成为许多人心目中的宝藏城市。这背后，是诸多亮点的有力支撑。

外国友人打卡西街（资料图）

一朵簪花热，满城“繁花”开。近年来，泉州簪花围走出国门，成为全球年轻人打卡的“潮品”，簪花视频仅一个平台流量达150亿次，其热度可见一斑。泉州文旅部门在打造一个个网络“爆款”的同时，依托深厚底蕴，玩法花样翻新，开展“一季一主题、一月一爆款、一县一特色、一节一专案”的文旅营销活动，全年策划举办超过6000场文旅主题活动，引得游客纷至沓来。2024年，35场落地泉州的大型演唱会，更是吸引超80万人次“为一人赴一城”，带动消费超100亿元。

青年客栈里，客人们一起泡茶聊天。（资料图）

旅游产品多元升级。一方面，戏曲、美食、影视与文旅深度融合，“宋元泉席”“宋元海丝宴”等美食IP声名渐起；另一方面，11条工业游路线全新推出，新增4个4A级景区。此外，500个文旅项目签约落地，投资超3800亿元，涵盖旅游演艺、酒店住宿等诸多板块，既充实文旅产品的供给，又补齐短板，助推“泉州文旅2.0版本”阔步前行。

然而高光背后隐忧暗藏。个别簪花店、小吃店宰客，假期部分酒店民宿乱涨价；旅游基础设施配套不足，旺季“一床难求”、交通出行难；高质量旅游产品不足，公厕数量不足……这些问题不仅影响游客体验，更关乎泉州文旅的长远发展与城市形象。

两会声音

打造文化体验型民宿让游客“见人见物见生活”

泉州市人大代表赖忠（银杰摄）

泉州市人大代表、福建华达律师事务所总所主任赖忠惠建议，泉州可借鉴台湾经验，引进台湾的文创及民宿经验与人才。利用泉州的历史文化特色资源，推出更多优质文创产品，打造具有泉州特色、能让游客沉浸式体验生活的民宿。

赖忠惠以自己的台湾自由行为例进行介绍。她说，在台湾住民宿，能与当地居民一同吃早餐，品尝特色美食，感受当地人的生活方式，这是真正沉浸式的旅游体验。台湾民宿风格多样，布置极具特色，体验感很好。泉州山海兼备，文旅资源丰富，在民宿打造上可借鉴台湾经验，将泉州历史文化风俗融入其中，让游客在民宿里“见人见物见生活”。

同时，赖忠惠指出，泉州文创产品存在种类少、制作不够精良、价格偏贵等问题，未能全面展现文化底蕴与地方特色。她所在的律所是泉州非遗展馆的法律顾问单位，她发现非遗展馆的展品极具特色，虽不适合直接销售，但可制作成浓缩版文创产品售卖。这样游客参观展馆时，若看到喜爱的展品，便能购买同款纪念品。

“泉州与台湾关系密切，具有明显的特色优势和资源，但目前泉州尚无成片两岸融合发展示范区。”赖忠惠还建议，泉州市整合晋江市安海镇、东石镇、龙湖镇、金井镇丰富的涉台优势和滨海资源，打造海峡两岸（泉州）文旅商贸融合发展示范区。

以泉州学研究赋能文旅  让书院成为旅游展示窗口

市政协常委丁毓玲（柏峰摄）

“泉州文旅当下火爆出圈，游客纷至沓来。越是此时，越应全面总结、冷静思考，扎实做好基础工作。‘泉州学’这一内涵独特且丰富的地方学，进行系统深入的研究，对推动泉州海丝文化、闽南文化、世遗文化大有裨益。”市政协常委、致公党泉州市委员会主委丁毓玲呼吁加强“泉州学”研究应用，强化机构与团队建设，完善“泉州学”学科体系，着力培养年轻研究人才，实现创新性发展与创造性转化，助力泉州文旅经济腾飞。

丁毓玲介绍，“泉州学”研究于20世纪90年代初提出，有短暂的研究热度，但很快便戛然而止。相比之下，敦煌学、潮州学、客家学等研究稳扎稳打、久久为功。敦煌学已成全球瞩目的热点地方学，潮州学在研究中注重成果转化，推广地方文化的同时，吸引众多海外华侨华人回乡建设，其美食研究更是为地方文旅经济添砖加瓦。泉州正在申创“世界美食之都”，“泉州学”的基础研究也可以为美食提供丰富的文化资源，以舌尖美味撬动文旅大市场。丁毓玲还提及，近年来，泉州精心打造一批古书院典范，小山丛竹书院便是其中翘楚。建议深挖书院内涵，放大书院能量，把书院打造成为传播优秀传统文化、旅游休闲的展示窗口，展现出泉州文化的深厚底蕴。

市政协常委黄华春（庄丽祥摄）

今年致公党泉州市委员会还提交了《关于大力发展首发经济，擦亮泉州“国潮世遗”名片的建议》。“泉州大力打造世遗之城、奋斗之城、国潮之城、烟火之城的城市IP，奠定了发展首发经济的独特优势。”市政协常委、致公党泉州市委员会副主委黄华春表示，可借鉴上海等城市的先进经验，尽快研究出台适合泉州实际的专项政策，对于在泉州市开设首店的国际国内知名品牌，给予租金补贴、项目申报等支持。同时，打造“泉州国潮世遗首发新品平台”，联合本地特色品牌和国际国内知名设计团队，挖掘并推出融合“国潮世遗”元素的首发新品，弘扬泉州文化，擦亮“国潮世遗”名片。

打造一批古城烟火小店  为来泉游客提供暖心服务

作为一名资深文旅达人，泉州青年蔡世力深耕泉州文旅推广十余年，常在自媒体平台传播推广泉州文化的独特魅力。

在蔡世力看来，打造高质量文旅，关键在于为游客提供舒适暖心的服务。“泉州古城有许多有意思的小店，可能是一家小小的书店或咖啡馆，可以改造成为具有泉州特色的旅游咨询小屋、小店，为外地游客提供全方位的旅游咨询服务。”他建议，打造一批泉州温暖小店、烟火小店，并给予小店一定的资金支持，在每家小店前设置醒目的标识，为游客免费奉茶供水，提供泉州旅游地图及其他旅游服务。

蔡世力说，这些小店分散在街巷，如此便能将旅游服务的触角延伸至古城角落，“这些小店既可以为游客提供便利，还能传递泉州的文化与温暖，让游客感受到人文关怀。”

部门举措

落实品质提质升级  提供过硬产品和服务

“文旅可持续发展，要有过硬的旅游产品。今年我们的重心将继续发挥泉州文化优势，打造有辨识度的特色文旅产品，打造高质量产品，提升服务质量。”泉州市文旅局相关人士表示。

这两年，泉州文旅部门从政策与统筹协调、全域联动发展、文化内涵挖掘与展示、产业融合与项目带动等方面发力，让“网红”变“长红”，让流量带来“留量”，泉州文旅发展迈入“2.0时代”。

“泉州文旅2.0”很火，但泉州的潜力远不止于此。新的一年，泉州将进一步把文化底蕴厚重的优势，转化为文化和旅游强市建设的胜势，落实全域旅游服务品质提质升级，充分发挥市场主体作用，打造更多高品质产品，创新营销方式，优化旅游全链条服务，培育文旅新质生产力，让“来中国、游泉州”深入人心。

作为世遗古城核心区，鲤城今年将围绕文脉传承、古城提质、业态提升、服务提升等方面持续发力。具体包括：推进宝海庵复建、清源书院、大城隍、南外宗正司等项目及周边环境整治提升；推进古城街巷分区分批整治修缮，加速推进中山南路主路面铺装、两侧骑楼建筑立面整治和结构加固；为古城打造一批高舒适度的品牌酒店和民宿度假住宿设施，推进状元街、中山南路周边等特色街区改造，建设一批融合现代产业和传统文化的特色文化街区；有序推进街巷改造提升，持续推进古城公厕提质工作。

他山之石

哈尔滨：以客为本 多方面提升服务质量

在文化IP塑造上，哈尔滨深挖冰雪文化富矿，借互联网东风，打造城市专属文化IP，各类冰雪推介活动精彩纷呈，“南方小土豆”等热梗出圈，让冰城魅力辐射全国。

超级场景构建方面，哈尔滨的冰雪大世界筑起梦幻冰雪王国，融入声光电四大新技术，游客可沉浸式互动。中央大街以“丁香迎宾・尔滨爱你”等主题打造夜游胜地。

推出旅游“拳头”产品，亚布力滑雪场等老牌劲旅领衔，搭配索菲亚教堂、中华巴洛克历史文化街区等网红打卡地，满足游客多元需求。

哈尔滨秉持游客至上理念提升服务。面对“退票风波”诚恳化解，一封公开信尽显坦诚。洗浴中心全天平价待客，私家车变身爱心专车，地铁2号线开启免费通道，志愿者暖心送糖……处处彰显对游客的关怀。

淄博：借力流量机遇 让城市“焕新”

2024年，淄博入选“中国美好生活城市”、全国旅游宣传推广十佳案例。

制度保障上，淄博构建“1+13+11”体系，建立文旅高质量发展联席会议机制。一个办公室统筹，13个专班、11个区县（功能区）协同联动，各部门守好责任田，客流高峰集中办公，打破执法壁垒，全方位提升城市的“吃住行游购娱”品质。

创新“文旅体验官”活动。在淄博，联合监督检查成常态，价格监管不松懈，12345热线24小时待命，并拓展网络民意平台，落地先行赔付。

综合服务方面，推行食品抽检互动模式，规范烧烤行业，全覆盖检查提升在营店。

城市管理精细化。238家单位免费开放停车场与厕所，增设万余个“便利停”车位、65个“放心亭”与750个“安心座”，全方位优化游客体验。