“您家一共几口人？现在种几亩地？除了种地还有什么收入？”“家中有什么困难吗？”“对镇里、村里的工作有什么意见、建议？”近日，随着镇村干部的走访，在每家每户都能听到这样的询问。

这是颜厝镇开展入户走访察民情活动的一个缩影。自九月份以来，颜厝镇着眼亮身份、强服务、护民生，围绕群众关心的热点、难点、矛盾纠纷、民生等方面，组织镇村干部上下联动，带着“民情日记”，包村入户，蹲下身子，深入走访调研，确保一户不漏。

运好“扎根基层”之笔

一字一句写的是破题解题

自九月份以来开展的走访活动中，镇村干部人人手里拿着“民情日记”，及时记录走访内容，对走访中发现的问题能现场解决的立即解决，当场解决不了的及时反馈到村书记或有关部门，集中解决。针对无法解决的，上报镇党委、政府，汇总列出清单，并及时开出“药方”，确保事事有回音、件件有落实。

颜厝镇干部入户走访

医保未办理、残疾补贴是否入户、征迁补偿如何落实，这些都是颜厝镇民众当下的“燃眉之急”。镇干部林巧鸿表示，医保无法办理对于村民来说就是大事，村民郑龙水在干部入户时就表示自己一家五口，除了在福州工作的女儿，其他人均已办理医保。在现场林巧鸿和村委工作人员帮其操作后，仍无法解决，林巧鸿第一时间赶回镇里，发给镇里的医保经办人，发现也无法处理，后便逐级上报，经上级调试系统后得到解决。“感谢林干部帮忙解决了我女儿医保办理的问题，也第一时间通知我帮女儿交医保，现在女儿医保也交上了，心里一块石头也落地了。”郑龙水告诉记者。

而这整个处理过程，都在林巧鸿的“民情日记”中有详细记录：“12月4日，入户郑龙水家，其女儿医保无法办理；现场帮其操作无果；发给镇里医保经办人，无法处理；报送上级，调试系统后得以解决；郑龙水女儿医保无法办理问题，已解决。”

有些基层群众的问题，只要上报及时，便能迅速解决。但并非所有问题都能一蹴而就，有些问题的处理需要多次走访回访，做到让群众满意放心。

11月10日，前往联发君领壹号社区大堂（售楼部）上班的工作人员发现，大堂大门已被个别业主锁上，无法通行。镇干部表示此事是因为个别业主对于社区大堂租金和出租细节存疑，因产权引起的群体性纠纷。为了缓解这一纠纷，颜厝镇党委政府共组织了4次沟通协调会，并调动镇干部与小区物业，带着“民情日记”共同入户走访。“这个租金如何使用我也不清楚啊？”“出租事宜征询，我还没提出意见呢？”面对业主们的问题，负责入户的镇干部周奕希、林金燕一一将其记录，并协调镇综治司法力量，最后以调解矛盾与全体业主投票相结合的形式，令全体业主心服口服。

“在走访中，我们不只是了解村民的生活情况，更重要的是了解群众的所需所想，从就业、教育、医疗、社保、养老、托育等‘民生六位’多方面入手，及时采取有效措施予以解答、关心帮扶，最大程度上解决他们遇到的困难。”颜厝镇镇长陈惠勇说。

据介绍，自开展走访活动以来，颜厝镇360名镇村干部人手一本“民情日记”，收集村情民意500余件，及时解决群众的热点、难点问题64个，化解各类矛盾纠纷12起。

收好“改革创新”之笔

一心一德写的是答题悟题

镇村干部带着“民情日记”深入一线，在帮助群众解决实际问题之外，更能问计于民，把群众经验变成改革路线、把群众智慧变成改革线索，用群众提供的经济发展线索，为群众谋发展、谋福利。自活动开展以来，已收集经济发展项目线索15条，其中已有不少被定为镇乡村振兴推进项目，并积极向上争取资金，推进项目落地。

颜厝镇干部入村走访

东珊村位于颜厝镇镇政府东边，曾举办金门黄氏宗亲寻根谒祖古礼，历史悠久。挂钩副镇长方坤福来到东珊村入户走访时，受到了村民热烈的欢迎，除了反映问题之外，不少村民更是为村子的发展建言献策。

“我们东珊村离动车站较近，可以依托高新区站前总部经济总体布局，结合东珊村自然、地理、人文等优势，实行三产融合改造提升为健康文化服务型村庄，并根据实际提供规划构想。”在入户走访中，东珊村返乡人才黄国维向镇村干部讲述自己对于村子未来发展的两点看法：首先是村子入口环境的提升，突出“东珊健康文化园”的主题平台，与圆山大道人行道接驳，并配设“中成药日夜服务亭”和“道地中药材日夜服务亭”，设一尊保生大帝亲民号脉雕像，以形成突出的打卡取景点；其次是两间宗祠房屋改造，改造应用为健康文化旅游客服中心、黄养吾故居与事迹展示馆、东珊村史馆等。而这些建议被走访干部记录在“民情日记”中，并经过镇村干部调研，将“东珊健康文化园”改造列入镇乡村振兴推进项目。

除了东珊村返乡人才的建议之外，还有不少村民更是从村子实际出发，提出了不少经济发展项目线索。例如水头村优秀乡村振兴企业家建议，活化“水头牛肉面”名小吃招牌依托交通便利优势，打造“味来江畔”美食街，以特色牛肉面为名片，吸引餐饮企业入驻，融合传统与现代元素，促进经济增收。而类似这样的经济发展线索，在干部的“民情日记”上，共有15条，这些都为颜厝的发展注入了来自基层的智慧。

“蹲下去才能听真话、取真经，群众提供的经济发展项目线索对于发展颜厝镇特色经济、改善群众民生、提高环境质量都很有帮助，未来的入户走访，我们也将更为积极地收集线索，用群众的智慧，助推颜厝发展。”颜厝镇组织委员朱日倢说。

颜厝镇宅前官田龙舟邀请赛

走进一线，贴近群众，才能锻炼出为民服务敢于担当的好干部。“我们开展走访活动，在掌握村情民意之外，也能不断提升干部的党性、品性、理性，从管理式干部转变为服务式干部，确保全镇气顺人和，稳定祥和，发展畅通。我们将把这一工作长期抓下去，扎实扎牢，抓出成效。”颜厝镇党委书记林智全满怀信心地说。

颜厝镇党委书记林智全（中）到龙江岁月二期项目现场办公解决难题

访颜厝镇党委书记林智全

自九月份以来，颜厝镇开展做谷文昌式干部活动，镇村干部从群众中来到群众中去，深入开展“民情日记”工作，取得显著成效。镇村干部如何将“民情日记”做实做细，颜厝镇党委书记林智全觉得应当做到四点，真正为群众排忧解难。

“群众利益无小事，做好‘民情日记’工作，镇村干部应当做到深耕基层、注重实效、强化监督、提升服务这四点。要加强与村民的沟通交流，确保记录内容真实准确，分层认领并解决村民反映的问题。”林智全说，做好这四点并不困难，难的是要长年累月地做好这四点，就需要镇村干部付出足够的努力，从大处着眼、小处入手，久久为功，善作善成。

林智全表示，“民情日记”在强化干群关系和基层治理上，有着重要的意义。作为连接干部与群众的桥梁，“民情日记”不仅强化了干部和群众之间的沟通纽带，使干部能够深入基层、精准把握群众需求，及时回应关切，还通过系统记录和分析民情信息，提升了我们基层治理的效能，确保治理措施贴近实际、富有成效，为基层治理注入了持久动力。

利用互联网平台开展“民情日记”工作，将极大提升工作效率与覆盖面。对此，林智全觉得“民情日记”在互联网平台的开展，首先通过建立线上民情收集系统，群众可以便捷地通过网站、小程序等渠道提交意见与建议，实现民情数据的即时汇聚与分类整理，使日记内容更加全面丰富；其次，运用大数据分析技术，对海量民情数据进行深度挖掘与智能分析，快速识别民生热点与难点问题，为日记撰写提供精准的数据支撑；同时利用社交媒体平台，加强与群众的互动交流，及时回应关切，使“民情日记”成为双向沟通的桥梁；此外还可以开发“民情日记”共享平台，促进不同区域、部门间的信息共享与协同处理，形成解决问题的合力。

“民情日记”工作并不是一朝一夕就能完成。林智全表示，在未来的工作中，颜厝镇全体镇村干部也将更好运用“四诊”工作法，通过“望”“闻”“问”“切”，以高度的责任心与使命感，真实记录民情、准确反映民意、积极建言献策。“望”即要广泛观察，直观感受群众生活现状与民生需求，为日记内容注入真实生动的素材。“闻”意味着倾听民意，无论何时何地，只要是群众的意见和建议，都要耐心听取，作为日记的重要参考。“问”是主动询问，针对观察到的现象与听到的反馈，进一步追问细节，深挖问题根源，确保日记内容深刻透彻。“切”则是综合分析，结合所学知识与政策导向，提出切实可行的建议与措施，体现日记的实用价值。