近日，在漳州市长泰区林墩办事处综治中心服务大厅，工作人员正认真复盘刚成功化解的一起长达14年的邻里纠纷。“真心、细心和耐心对调解太重要了。”专职调解员林进川说，“从2007年开始，历时14年之久，一直像块石头压在我心头，终于圆满解决了。正是有综治中心3.0版本建设这把‘金钥匙’，才能够成功解开矛盾各方的‘心锁’。”

“综治中心3.0版本跟以往最大的区别，在于线上、线下平台双优化、双提升，更加集约、高效地服务群众。”林墩办事处政法委员洪坤皇介绍，“我们将矛调中心、司法所、安办融合一起办公，做到集综合服务、信访接待等多功能于一体，同时有效融合各类社会力量参与到矛盾纠纷大排查大化解体系当中，打造功能齐全、集成高效的一站式服务中心。”

走进林墩办事处综治中心小院，法治文化墙、和事廊、阳光调解室......温馨的配套设施映入眼帘。据悉，林墩办事处坚持以人为本的服务理念，投入100多万元完成了综治中心规范化建设，设置综合服务大厅、群众接待室等功能用室，同时以全面推进“平安家园 智能天网”建设为抓手，作为长泰区推广试点单位，做到用数据服务群众、智慧赋能治理现代化，完善和提升社会综合治理智治水平。

硬件提升的同时，提升矛盾纠纷大排查大化解“软实力”也尤为重要。林墩办事处每月定期召开联席会议，召集各村、各职能部门共同研判社会治理形势，对未化解的矛盾纠纷案件进行逐一梳理、商讨、优化化解方案，找准“症结”，从而“对症下药”。

“我们详细了解当事人的性格特点和家庭状况，每周入户走访，掌握当事人的思想变化趋势。”看着14年积累下来厚厚的结案卷宗，林进川有感而发：“我们真诚地把他当朋友，经常入户聊天、拉家常，差不多花了一年时间，建立信任关系，现在当事人时不时会过来找我们。”这种“以时间换信任”的互动关系转变，为后期成功调解奠定了坚实基础。

除了“治已病”，更要“治未病”。林墩办事处综治中心深入探索新时代“枫桥经验”，创新“小事不过夜，大事不出旬，事事有着落，件件有回音”矛盾纠纷调解模式，整合派出所、司法所、村调委会、网格员等力量，发动“五老”群体、理事会等参与调解和服务工作，成立法官工作室，实现了一村一法律顾问全覆盖，有效提高群众依法维权的意识，推动矛盾纠纷就地化解。

据统计，今年来林墩办事处综治中心累计摸排群众各类矛盾纠纷164件，成功调处161件，成功率达98%以上，受理群众诉求事件613件，办结率达100%。林墩办事处政法委员洪坤皇表示：“下一步，我们将继续统筹整合各类社会优质资源，构筑新时代社会综合治理体系，为林墩产业转型、乡村振兴、优化营商环境营造和谐稳定的社会氛围，为深化改革促发展保驾护航。”