海峡导报·新福建客户端10月29日讯（记者钟榕华刘彦玫 /文沈威/图）暖心重阳，敬老爱老。在今年重阳节前后，中国银行厦门市分行（以下简称“厦门中行”）的青年志愿者们行动起来，为银发长辈送去节日问候与金融知识，帮助他们理好财、护好“钱袋子”。厦门中行努力写好养老金融“大文章”，大力推进线下线上适老化服务提升、丰富养老产品体系、支持养老产业发展，常态化开展面向老年群体的金融宣教与消保活动，还积极联动多方力量，助力形成敬老爱老扶老的良好氛围，助力老龄事业发展和养老体系建设。

节日敬老活动传递温暖关怀

“对的，阿伯，凡是遇到客服人员索要验证码、短信中附加不明链接、网络交友要求转账等情况，您都得警惕对方是否是诈骗分子。”近日，在厦门市老龄委、市民政局主办，海峡导报社承办的厦门市庆祝2024年老年节暨“敬老月”活动启动仪式上，厦门中行的工作人员设置展位、举办游戏，向老年朋友们传播金融知识、反诈知识。

只见他们身披红绶带、穿梭人群间，分发《老年人金融消费权益保护手册》《老年人金融消费风险温馨提示》等资料，耐心解答老人咨询，邀请老人参与反诈知识小游戏，以接地气的活动形式，提醒老人远离诈骗风险、守护幸福生活。

面向老年群体，厦门中行近期利用中秋节、重阳节等节日契机开展了形式多样、内容丰富、触及面广的金融宣教活动。该行工作人员积极走进社区、商圈、养老机构等场所，举办金融知识讲座、消保游戏、打卡拍照等活动，向长辈们讲解典型案例，提示非法金融活动的特点与防范技巧，提醒他们理性投资，谨防“套路贷”、非法荐股、虚假征信修复等形式的诈骗，避免盲目跟风和冲动交易。“中行给我们老人带来了节日的快乐，还带来了有用的知识，真棒！”市民周阿姨参加厦门中行组织的节日活动后，由衷称赞道。

常态助老行动深化金融宣教

金融消保常态化，护老助老时刻在。厦门中行不仅建立健全金融消费者权益保护工作机制，还充分利用网点、金融消保驿站等阵地，根据老年人特点与需求，开展有声有色、入脑入心的金融宣教活动。

在网点，他们或利用老年人办理业务间隙宣传金融知识，或专门组织沙龙活动，以浅显易懂的形式向老年朋友讲解身边案例、传播金融消保知识。厦门中行还推进金融消保驿站建设，利用驿站贴近社区的便利条件，融入社区老年群体，持续丰富宣教形式，拓展金融消保宣传的广度、深度、精准度。在线上，该行还利用多种数字媒介渠道，发布图文、视频、互动问答等金融教育内容，激发公众学习兴趣。

值得一提的是，今年，厦门中行与厦门市科学技术协会、中国联通厦门分公司共同发起“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，并协同建立“近邻科普宣讲团”。“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动开展以来，宣讲团的足迹遍及鹭岛内外，进社区、进商圈、进养老服务机构，为老年人举办适老培训、线下科普教育等活动。活动中，厦门中行重点向银发群体普及理性投资理念，传授防范诈骗技巧，并强化金融服务数字化转型教育，帮扶老年群体跨越“数字鸿沟”，助解老人们的心头难。

网点适老体验提升服务质效

去过厦门中行下辖网点的阿伯阿嫲们，应该会对该行的敬老适老服务留下深刻印象。

在这里，无障碍通道、老花眼镜、轮椅等设施一应俱全，而且，厦门中行46个网点均在排队叫号机首页设置了“老年人优先”取号模块，确保老年客户能够享受到更加便捷、优先的服务。该行还不断完善网点自助渠道的适老化服务，合理引导、耐心指导长者客群使用智能柜台、手机银行，让他们也能享受到智能设施带来的方便快捷。

厦门中行网点的适老化服务持续提升。截至今年9月底，该行已建成5家“养老服务示范点”，进一步完善适老化硬件配置，设计特色场景、推广特色产品，提供专业养老金融服务。

同时，厦门中行不忘提升手机银行银发服务场景生态体验。据悉，中行手机银行“银发专区”整合了包括“养老一账通、医保凭证、话费充值、生活缴费、纪念币预约、网点排队”等在内的一系列适老化服务功能，同时接入医、食、行、娱、情、学等全方位生活服务场景，为银发客群提供一站式、便捷化的金融服务。此外，中行手机银行“银发专区”还为客户提供养老资产筹划、产品推荐、账户管理、专属权益等全链条金融服务，为银发客群提供贴心的专属服务和专属福利。

创新养老金融助力产业发展

今年投洽会期间，由中国银行主办的跨境康养专场对接活动吸引了众多政银企人士参与，共商为促进厦门康养产业高质量发展注入新动力。对接活动收获良好反响。

紧跟中央政策导向与总行指引，厦门中行依托总行专业平台与特色优势，丰富养老金融产品服务体系、加大对健康养老产业的金融支持。

面向个人端，除全力服务第一支柱基本养老保险、第二支柱年金制度外，厦门中行积极支持发展第三支柱个人储蓄型养老保险，并通过不断遴选总行准入的优质个人养老金理财、养老金基金和养老金保险等产品，结合个人养老金开户、社区外拓进场等活动，为个人客户群体提供养老资金缴存和专业化、个性化的资产配置服务。

面向企业端，中国银行推出了“医养结合贷”“普惠养老贷”等专属服务方案，为包括外资在内的养老企业提供全方位金融服务和支持。厦门中行也加大了对健康产业、养老产业及银发经济的金融支持，结合总行系列产品，为优质养老服务机构、居家社区养老单位及老年产品制造企业等提供信贷支持与金融服务方案，助力养老产业的健康发展。

立足当下，面向未来。厦门中行将继续秉持金融为民理念，以专业、高效和贴心的服务做好养老金融大文章，为实现“老有所依、老有所养、老有所享”的美好未来持续贡献金融力量。