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(屏山时评)游客挤在公厕之困需多方求解
2024-10-10 16:07 福建日报 原创

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国庆节假日期间,安徽黄山风景区游客数量呈爆发式增长,住宿资源却显得捉襟见肘。一些游客由于未能提前预订到合适的酒店,或因预算有限而无法承担高昂的住宿费用,只能选择在厕所等公共场所过夜。

游客挤在公共厕所过夜,背后存在一系列问题。对于游客自身来说,在厕所地上睡觉,身体忍受寒冷、潮湿和异味,心理也会遭受极大不适。旅游本应是一种放松身心的愉悦体验,如今却变成了一场身心俱疲的折磨,无疑大大降低了旅游品质。从景区的角度看,这不仅严重影响其他游客正常使用厕所,更破坏了景区的整体形象和声誉。此外,大量游客在公共场所过夜存在安全隐患,一旦发生火灾、踩踏等突发事件,后果不堪设想。

黄山风景区游客挤在公共厕所过夜,犹如一面镜子,照出旅游市场发展中的诸多问题。一方面,旅游资源的供需矛盾日益突出,尤其是在旅游旺季,热门景区的住宿、交通等资源远远无法满足游客的多元化需求。以黄山风景区为例,酒店价格普遍在千元以上,这对于很多普通游客来说是一笔不小的开支,加之旅游旺季时,很多酒店无房可订,游客只能选择露宿。另一方面,特种兵旅游、穷游等旅游观念的兴起,也在一定程度上加剧旅游资源的紧张状况。这些新兴的旅游方式追求高效、低成本,使得大量游客在短时间内涌入热门景区,进一步加大了景区的承载压力。

景区应未雨绸缪,在旅游高峰到来之前制定应对预案。一方面,提前对游客数量进行预测,根据预测结果合理调配住宿资源,在条件允许的情况下,考虑开放酒店大堂、会议室等场所,为游客提供临时休息的地方,还可与周边的酒店、民宿等进行合作,建立联动机制,实现资源共享;另一方面,需要加强宣传和引导,动态播报酒店预订和客流变化情况,给出合理化建议。黄山风景区就回应称,尽管不提倡游客挤在公共厕所过夜等行为,但出于人性化考量,会提供基本服务。这般人性化的处置方式,显示了景区对游客的负责态度,可为其他景区遇到类似情况提供借鉴。

游客作为旅游活动的主体,也应在出行过程中保持理性,增强自我约束意识。在规划行程时,做好充分预判。若预算有限或预订不到合适的住宿场所,可灵活选择其他旅游目的地或调整旅行时间。

毋庸置疑,存在类似情况的绝非黄山一处。各景区应当竭力想游客之所想,急游客之所急,在旅游高峰来临前做好充分准备,合理调配资源,为游客提供舒适的休息场所和贴心的服务;在突发状况出现时,迅速启动应急预案,为游客送上温暖与关怀。


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