江西进贤县政务服务中心设立“潮汐窗口”，即根据办事群众人流量大小，动态调整设置的综合性应急窗口，有效缓解了办事窗口人流高峰期压力，缩短了群众排队等待时长。

人们到政务中心办事都希望早点将事情办妥。如果人流量不大还好，但是如果遇到办事的人很多，就可能要等上很长时间，让人叫苦不迭。“潮汐窗口”忙时增、闲时减，灵活便捷，通过临时增设窗口受理人员的模式进行分流，可综合受理不动产、企业开办、经营类占道等领域多项高频事项，同时为老弱病残孕等特殊人群提供快速通道服务，提高办事效能。

小窗口折射出政府服务理念的大改变。现代政府是服务型政府，不断改进服务质量、提高服务水平是政府应尽的职责。政务服务窗口是群众与政府相关部门打交道的“最后一米”，窗口的“温度”直接影响办事群众的满意度，“潮汐窗口”的设立有效减少群众、企业办事等待时间，体现了政务服务管理的人性化、精细化，体现了政府以人民为中心、全心全意为人民服务的理念，值得推广。