海峡导报·新福建客户端4月22日讯（记者 李大荣 通讯员 陈德荣）近日，龙岩市民曾女士将一面“为民办实事、服务暖人心”锦旗，送到上杭县临城镇司法所、矛盾纠纷多元调解服务中心，感谢他们的帮助，为她解决了一个“大难题”。

    房子的事，是老百姓天大的事。一个多月前，龙岩市上杭县临城镇居民曾女士遇到一件令人棘手又痛心的事，由于楼上业主水阀未关造成大面积淹水，导致自家天花板、吊顶、家电、线路等设施受损严重。

    前期，曾女士找到小区物业及楼上业主，商讨处理房屋损害事宜。该物业表示，房屋损害原因是楼上业主水阀未关闭，而楼上业主表示并未开关水阀，事情逐渐复杂起来，双方的推诿让曾女士头疼不已。

    面对被泡水影响的房子吊顶裂开鼓包等严重问题，曾女士心急如焚，当下她忽然想起了小区的司法宣传。于是，她来到上杭县临城镇司法所和矛盾纠纷多元调解服务中心寻求帮助。

    接曾女士求助后，当地司法所、调解中心及时行动，前往现场了解情况。经过一番查看和咨询专业人士，找出了真正的淹水原因，事情逐步了然。

    为了尽快解决群众矛盾、化解纠纷，司法所、调解中心认真制定方案、组织了多次调解，最终达成赔偿金额，曾女士房屋损害纠纷得以圆满解决。

    曾女士表示，纠纷能够快速解决，得益于司法部门的高效处理，非常感谢司法所、调解中心的帮助，房子损害纠纷解决了，生活会越来越好。于是，就有了开头的一幕。