随着“五一”假期的临近,全国迎来了一波旅游预订高峰,然而,扬州一消费者娟娟(化名)在小红书发帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整蒙了,办理入住时“傻傻分不清”。近日记者注意到,福州也有“李鬼”酒店的问题,让消费者在预订酒店时,面临着真假难辨的困境。
走访:酒店十分简陋,无任何信息
“这周末我朋友来找我玩,在我家附近订了一家叫‘维也纳连锁酒店公寓’的房间。”小陈告诉记者,她在这附近住了快半年,也不知道有维也纳的酒店在附近,便决定替朋友先去探探路。
记者从小陈展示的图片看到,酒店位于民航广场的公寓楼内,且没有任何的标志信息表示这里是酒店,并且酒店环境十分简陋,当日小陈便让朋友重新选择酒店。
记者对维也纳连锁酒店公寓(福州民航广场店)走访了解,其酒店位于民航广场公寓大楼的16楼,发现该酒店的大堂实际上为酒店房间简单改造而成,非常简陋,且没有提供任何关于酒店的信息,酒店主要分为148元、188元、208元三档,其差别主要为房间的大小。
维也纳酒店大堂十分简陋
维也纳连锁酒店公寓(福州民航广场店)前台客服回应记者问询时表示:“我们酒店并不是连锁品牌,只是普通酒店公寓。”对于与维也纳酒店撞名的情况,前台客服则表示:“我们房费要便宜很多,而且离地铁也近。”
酒店客服:合同到期被“摘牌”
记者在旅游平台搜索发现,在福州市区酒店名与知名酒店名字雷同的情况并不少见。21日上午,记者来到鼓楼区六一中路寻找一家在旅游平台显示名为“汉庭酒店”的酒店,但是找遍该路段却始终不见其踪影。最终通过手机导航找到一家“汉马酒店”,发现与旅游平台上的“汉庭酒店”的定位一致。
汉马酒店
记者在酒店前台发现,该酒店许多用品上的logo设计跟“汉庭酒店”一模一样,但为什么现在变“汉马酒店”?
“这个月合同到期,原本的名字就不能用,并不是想要刻意模仿。”酒店前台告诉记者,“酒店的装修风格都还是之前的,但房价已经降很多了。”
随后,记者又来到位于晋安区福州火车站旁一家名为“蔓哈顿酒店”的酒店,前台客服告诉记者:“我们不是‘曼哈顿’的连锁酒店,我们就是取的这个‘蔓哈顿’名字,房费要优惠一些,比如特价房现在也就199元/晚。”
福州蔓哈顿酒店
品牌方:会依法保护产权
面对这些雷同的酒店名,品牌方对此会做何反应?锦江国际集团(维也纳国际酒店为旗下酒店品牌)回应记者称:“如酒店并未在平台上标注为锦江集团旗下酒店,我们并没有办法管理。但发现使用旗下品牌的酒店相关信息冒充品牌酒店,我们将会依法维护我们的品牌产权。”工作人员提醒,在平台上预约酒店时,有标注为“锦江酒店品牌”的才是其集团旗下的品牌酒店,希望消费者在选择酒店的时候擦亮双眼,以防“不愉快”的住宿体验。
而对于雷同酒店名称出现繁多,该工作人员则表示,品牌名称更具辨识度,会吸引客人,并且假冒的酒店会比品牌酒店价格低廉,也让客人为之消费。提醒市民在订房时要注意识别。
此外,华住酒店集团(汉庭酒店为旗下酒店品牌)、曼哈顿酒店集团均表示,会反映给相关部门进行核实,如若发现确为假冒品牌的酒店,将对其依法处理,并表示会在7天内给记者答复。