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(记者点击)床帘冲突的背后
2024-04-22 08:57 新福建 原创



近日,一则“年轻人卧铺挂帘子不让坐”的视频引发了人们的关注。视频中,一名大妈对两名在下铺挂帘子的年轻人进行了拍摄,并说道:“看看年轻人,列车上还挂这么俩的帘子,让70多岁的老年人连坐都不让坐。”

列车卧铺能不能挂帘子?12306客服表示,乘客在购买车票后,相应位置使用权仅限购票乘客。也就是说,两名年轻乘客挂帘子的行为并没有违反任何规定。大妈对下铺乘客挂帘子的行为耿耿于怀,是因为这种行为在过去非常罕见,颠覆了老一辈对人情世故的认知。

小小的帘子如一堵围墙,正是当代年轻人注重边界感的体现,传递出“生人勿近”的信号。边界感是人们对独立自主的追求和对隐私的保护,尊重他人的感受和权利、保持适当的社交距离,是人与人良性交往的重要前提。一张床帘引发冲突,一个重要原因是,部分老一辈人对边界感的认知与年轻人有较大的不同。这与他们的人生经历和成长环境有着密切联系。部分老一辈人的生活条件比较艰苦,日常生活中遇到的困难和问题比现在多得多,亲朋好友之间常常需要相互帮衬,更讲人情味,人与人之间的边界感相对模糊。随着经济发展和时代进步,政府和社会能提供的服务无论从数量还是质量上都产生了飞跃,年轻一代的独立意识、自我意识也越来越强烈,“花钱买服务、尽量不求人”,随之也产生“少烦我”的心态。在部分年轻人看来,每个人都有独享快乐生活的权利,犯不着为了照顾别人的需要而委屈自己。

小床帘引发的冲突看似很小,实则折射出两代人不同的生活理念。如何解决好这个矛盾?窃以为,双方良好的沟通很有必要。如果双方都能心平气和进行善意的沟通,求得互相理解,问题就有望得到解决。

当然,对铁路公司乃至政府部门而言,也可以从这件事中得到启示。列车是人员拥挤的密闭空间,人与人之间难免会产生一些磕磕碰碰。面对此类现象,有关方面除了需要引导双方相互理解、积极沟通之外,更应紧跟时代发展,根据乘客的需求完善服务设施,提升服务质量,尽量让不同的合理需求得到满足。比如,有人抱怨地铁空调偏冷,有人却觉得偏热,福州地铁为此分别设置不同温度的车厢,较好地解决了矛盾。这样的服务理念值得借鉴。

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