近日,知名连锁早教机构金宝贝在江苏省南京市的3家门店同时关闭。去年以来,该早教机构在全国的多家门店关闭,并存在门店关闭前仍鼓动家长续费的现象。记者调查发现,此类现象在教育培训机构多发。
培训机构卷款跑路的报道高频次出现,与采用预收费形式有关。针对预收费情况,监管部门一直在探索管理办法,有的地方明确规定预收费不得超过3个月。但现实中不少培训机构无视规定超期收费,抑或打“擦边球”、签虚假合同绕过收费政策监管,部分消费者防范意识不强,在打折优惠的蛊惑下,甚至配合机构违规操作。
整治教培机构“退费难”乱象,需要有关部门把控好源头,引导教育机构与家长签订规范的合同,防范违约行为,并为化解纠纷提供可靠的依据。要建立快速的投诉举报通道,及时发现隐患性和苗头性问题。“跑路”发生后,应及时启动应急机制协助消费者维权,最大限度挽回损失。消费者也应增强防范意识,不能为了蝇头小利罔顾风险,盲目续费。从多个方面着手,机构跑路消费者维权的现象才不会反复上演。