在莆田，有个远近闻名的调解室——阿豹民间调解室，因长期活跃在当地民间社会矛盾和纠纷调解一线，解决了很多基层群众之间的矛盾和纠纷，莆田民众亲切地称之为“民间和事佬”。

2018年11月，因看到不少村民和家庭被邻里纠纷和矛盾困扰，做过村干部、在外经商的王金森（绰号“阿豹”），将生意交由亲人处理，回到家乡莆田市城厢区灵川镇，在镇区自费创办了莆田首家公益性民间调解室——阿豹民间调解室。5年多来，阿豹民间调解室先后调解近千起各类民间矛盾纠纷，成功率超九成。

笔者走进调解室看到，墙壁上张贴了清晰的调解流程图。流程图简要、清晰地阐述了调解的路径，调解标准明明白白，调解员有章可循、有的放矢，从而提升了调解的效率、质量，调解的成功率也得到了提高。调解员方面，以阿豹为主，吸引了多名教师、律师、退休干部参加，整个志愿调解员团队人数达22人。

家庭矛盾、邻里不和、宅地纠纷……这些看似司空见惯的小事，如果不及时处理或处理不好，很可能会酿成大事，甚至演变成治安、刑事案件，不仅影响民风民俗，还会破坏社会和谐安定。群众碰上一些原则性的大事，一般会找政府部门协调或者寻求司法渠道解决。如果是一些无须大动干戈、对簿公堂的小纠纷，民间调解能及时介入，可谓恰到好处。基层农村和社区往往是个“熟人社会”，化解矛盾纠纷要因地制宜、对症下药。这些年，阿豹调解团队总结出一套纠纷化解的法宝：耐心听、细心问、热心帮，讲亲情、讲友情、讲乡情，以情感人、以理服人，这味“婆婆嘴、妈妈心”式的土方子调解法，化解了一起又一起民间矛盾纠纷，受到当地群众的欢迎。如今，活跃在基层调解一线的阿豹民间调解室，成为当地基层社会的一道亮丽风景线。

阿豹民间调解室的成员由于来自民间，跟纠纷双方没有利益关系，这种中立的立场，更容易取得双方的信任，让双方接受。从参与调解的团队人员看，有律师、村干部、教师、退休公务员等不同职业，这种调解员职业的多元化，使得他们能够从不同的视角、不同的站位出发，让调解更具多角度，从而能让事件当事人摒弃分歧，找到彼此能接受的结合点，将矛盾化解在调解室内。

阿豹民间调解室构建了一套新的调解机制。这种从基层出发，用群众语言和本土化的方式，从源头上调解和化解社会矛盾，是个有益的探索，值得关注。