“她脚蹬一辆小小自行车，不断用轱辘丈量这片网格。”“在更多的居民看来，网格员就是‘万能贴’。”“要仰望星空，首先要脚踏实地，网格员的岗位也是人生的舞台。”一句句朴实的话语，凝结成一桩桩动人的“幸福网事”，在一名名湖里区基层一线网格员的笔墨回忆中，呈现在我们眼前。

由湖里区网格办主办，中共湖里区委组织部、中共湖里区委政法委、湖里区民政局、湖里区各街道办事处协办，海峡导报社承办的“我的网格我的家——幸福网事”湖里区网格化治理故事征集评选活动，经过征集、初评、复评、复核等多个环节，从近200篇作品中，评选出40篇动人的网格故事，分获一、二、三等奖和优秀奖。

大家笔下的“幸福网事”，讲述的是湖里区深入开展社会治理体系综合网格建设的过程中，服务力量不断下沉，治理力量不断完善，治理能力不断夯实，人民群众的幸福感、获得感、安全感不断提升的故事。一桩桩“幸福网事”，凝聚的是湖里区网格化治理的恒心，更是这片厦门经济特区发祥地的热土上，以“小网格”汇聚社会治理“大能量”的信心和决心。

从叙述中，看到网格员的服务日常

他们是引线针，用行动穿起“上面千条线”，认真落实党和政府的路线、方针、政策，用脚步丈量网格，亲邻里，知民情，暖人心，将“小我”融入“大我”，以真情服务居民。他们和我们的家园朝夕相伴，他们就是湖里区1426名网格员。“她身披一件薄薄红马甲，时刻以笑容迎接这方群众。”在殿前街道翔鹭社区《网格无小事，你我非小我》一文中，这正是作者陈静对同事林丽芳的画像。在居民身边，林丽芳是刷脸能办事的“网红”，日复一日地服务居民，让居民们记住她、信任她，群众工作水到渠成。在同事身边，她是无所不知的“网格通”，网格内居民情况如数家珍，更是蹬着自行车驮着米面粮油为困难居民送去温暖。

在大力推进社会治理综合网格建设，推动社会治理重心向基层下移、向网格延伸的过程中，对网格员服务居民的能力也提出了全新的要求。

湖里街道康乐社区网格员王利英所写的《一名网格员的自白》中提到：“也许工作有分工，但在更多的居民看来，网格员就是‘万能贴’——你得啥事都懂，啥事都会，啥事都能办。”在王利英看来，服务居民就要加强学习、提高服务本领，要有不忘服务的初心，把政策用在提高服务居民水平上，应用政策解答居民最关心，与居民利益最直接相关、最现实的问题，切实解决居民急难愁盼。

在治理中，积累营造美丽家园经验

网格，网住了家长里短，格住了生活点滴。网格中，每日的工作如日出日落般平凡，但却又在时光荏苒中，积累起网格治理久久为功的变化。

      湖里区以网格化管理为基础、精细化服务为宗旨、机制化运行为动力、信息化手段为支撑的基层社会治理新体系建设，助力文明城市创建、平安建设、服务居民企业等方面工作质量水平持续提升。

金山街道金山社区蔡安琪的作品《“锦”邻守望，让幸福在家门口升级》，系统性地写出了在社区党委指导下，锦绣金山小区积极推动近邻党建引领网格化建设工作，让“远亲不如‘锦’邻”的家园文化深入人心。

“从治入手解难题，从心入手融于情”，“小网格”服务的是“大民生”，构建起的是居民身边的治理“微循环”。江头街道后埔社区陈菁英《责任入“网”服务升“格”》一文，讲述了老旧小区江头苑走出了一条无物业管理的小区治理新思路。

这些也正是湖里区大力推进社会治理综合网格建设，凝聚各方合力，破解小区治理难题的缩影。

在案例中，展现网格化治理的创新

各个网格里，创新做法层出不穷，不断突出实际应用来解决治理问题的工作实效。

禾山街道围里社区叶俊辉文中的主角比较特殊，它是一张小小的网格联络卡。《最长情的告白书——网格联络卡》一文，通过拟人化的写作手法，生动地讲述了这张小卡片，从刚开始被当成网络维修联系卡，到最终发挥出密切联系群众、服务网格居民重要作用的动人故事。

近年来，湖里区织密了“网格全覆盖、力量全到位、工作零缝隙”的网格化管理和服务网。通过对接公安、卫健、人社、市场监管等部门数据，不断完善“社区—网格—楼栋—梯户”全链条数据，建立了困难流动摊户、家庭医生签约、退役军人等专项数据库。结合区、街、社区、网格四个层级对平台使用实际需求，提升运用信息化手段解决治理问题的工作实效，进一步强化城市基础设施精细化管理。