宁德站志愿者正在解答旅客问询。宁文俊/摄

海峡导报·新福建客户端2月23日讯（通讯员 张贵峰 曾艳兰 记者 周小春）2月22日8时50分，“叮铃铃……”一阵闹铃声响起，中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站“海峡情•闽东缘”服务台客运值班员李佳拿起客运记录，走到一位旅客身边，和她打完手语后，帮旅客提着行李，一路护送这位旅客检票、乘车。

宁德站工作人员正在用手语和旅客沟通。成俊/摄

原来，这位旅客姓李，是位聋哑人士。李女士的家人因为临时有工作无法同行，便拨打了宁德站的服务电话预约重点旅客服务，“这个重点旅客服务真不错！解决我的难题了。”吴先生说道。

宁德站“海峡情•闽东缘”服务台客运员陈勇正在为旅客倒姜茶。黄凌杰/摄

一大早，宁德站进站客流不断，服务台客运员陈勇推着“党员服务车”穿梭在人流中，为需要的旅客递上一杯姜茶：“这是姜茶，天气冷，喝一杯暖暖身子……”陈勇说道。“创可贴有吗？我不小心划破手了”，“有的，您稍等”，只见陈勇打开急救医药箱为旅客贴上创可贴。刚关上医药箱，又有旅客问道“我的衣服扣子掉了，可以缝吗”，“可以的”，看着陈勇的动作，有旅客打趣道：“大哥，你这个车是个百宝车嘞，真实用！”

宁德站工作人员在站前广场下客区接到重点旅客。宁文俊/摄

宁德站工作人员正在服务旅客。宁文俊/摄

春运期间，宁德站人潮涌动。为了畅通春运期间重点旅客出行，宁德站与公交枢纽站、经过宁德站的列车建立三方互动机制，设立重点旅客服务微信群，为重点旅客提供出租车叫车服务，让重点旅客一出站即享受接车服务，畅通了重点旅客“最后一公里”；设立“党员服务车”，配备雨具、针线包等旅客日常需要的备品，同时进一步完善服务台硬件设施，在配备轮椅、担架的基础上，增加了助听器、AED急救设备等服务器械，不间断为候车旅客提供服务，把暖心服务覆盖到车站的每一个角落。