福建日报·新福建客户端11月25日讯 （通讯员 黄寒玉）诏安医保局始终秉承为民服务理念，聚焦构建县、镇、村三级医保经办服务体系，以提升医保经办服务为重点，着力打造“15分钟医保服务圈”，让诏安县59.8万参保群众满意度和获得感更强。

依托信息化支撑，通过国家医保服务平台、省网上办事大厅、闽政通、福建医疗保障微信小程序，健全“马上办、网上办、一次办”高效服务。30项医保服务事项确保程序最简、手续最省、效率最高，实现全部事项无差别一窗办理，减少群众重复提交申请和排队等候次数。今年已办理1.42万件服务事项，群众好差评满意率达到100%。重点梳理明晰事项材料，实现18项服务事项“全市通办”, 5项“全省通办”，为企业、群众提供通办事项异地线下服务，进一步打破地域和管辖范围限制，推动医保经办服务提质增效。

诏安医保局在全县15个乡镇254个村（社区）全覆盖设立医保服务窗口，配备269名医保服务专（兼）职工作人员，推行“特殊群体办代帮”，截至2023年10月，全县各乡镇医保基层经代办统一服务平台办件量达19.18万件，实现参保群众业务办理不出镇、政策解答不出村，将医保服务“最后一公里”变成了最美“零距离”。

值得一提的是，诏安医保局创新服务模式，进村入户为医疗救助对象办理“两病”（高血压、糖尿病）特殊门诊卡，解决边远山区医疗救助对象出门看病、办理特殊门诊申请困难的问题。目前，“特殊门诊上门办”已为2137名医疗救助对象申请了门诊卡。创新“微信办”服务，利用“微信”载体，为居住在外地的参保群众线上办理城乡居民参保信息变更登记、门诊特殊病种申请等医保服务事项，及时让群众享受到医保待遇，自开展“微信办”以来办件量达到8920件。