▲永定公安分局高陂区域联合派出所“一站式”综合服务窗口

“自从有了‘一站式’综合服务窗口，在家门口的派出所就可以办理出入境业务，高效省时，值得点赞。”近日，福建龙岩市民林女士在龙岩市公安局新罗分局西陂派出所“一窗通办”综合服务窗口，仅用了15分钟，便成功办理了赴澳门团队旅游签注。

据介绍，“一站式”综合服务窗口，是龙岩市公安局持续深化“放管服”改革的缩影，也是打通服务群众办事“最后一公里”，传承弘扬“四下基层”优良作风，以及全市公安机关将主题教育与为民服务相结合的生动写照。

今年来，龙岩市公安局聚焦群众“急难愁盼”问题，精准对接需求，持续推进全市公安机关政务服务“一窗通办”落地见效，让群众在家门口即可高效办理交警、出入境、治安、户政等高频事项业务，增强群众满意率和幸福感。截至目前，在“一站式”综合服务窗口，市民可办理户政、治安、交警、出入境等共120项业务，服务效率大幅提升。

在新罗分局西陂派出所“一站式”综合服务窗口，现场除了张贴业务流程图、收费一览表、办理事项、服务时间等信息，还有治安、户政、交警、出入境业务二维码办事指南供群众扫码查询，确保群众了解服务内容，熟悉办事流程；针对残疾人、孤寡老人等特殊群体，武平县公安局岩前派出所“一站式”综合服务窗口还开设了“绿色通道”，提供“陪伴式”办证服务，获群众点赞。

近日，导报记者走进上杭县公安局“一站式”办事大厅自助服务区看见，现场设置出入境签注机、身份证自助办理一体机、“e龙岩”政务服务自助机等自助服务终端，简化了办事流程，提高了办事效率，解决了高峰时期窗口“排长龙”的现象；在永定分局“一站式”服务窗口，购置证件专用打印机、高拍仪、指纹仪等设备，并设置“导办台”，安排专业工作人员全程提供办理事项咨询、引导服务，确保群众办事一趟办结。

2023年来，龙岩市公安局多次组织召开派出所“一窗通办”综合服务窗口业务培训，通过分批次派员跟班学习、邀请专业警种窗口民警到“一窗通办”窗口定点指导、集中培训考核等方式，提升窗口民警综合素质。同时，协调交警、出入境、治安等警种部门，派出业务骨干，针对120项事项所涉及业务的收件、受理、办理等操作流程，分别进行系统培训，推动实现“一警多能”，让窗口民警的岗位技能，由“专科”提升至“全科”。

今年1-11月，龙岩市公安局分别在新罗公安分局曹溪派出所、新罗公安分局西陂派出所、上杭县公安局古田派出所、永定分局高陂派出所、武平县公安局岩前派出所等5个派出所，试点“一站式”综合服务窗口，共受理事项清单内户政业务54487笔、交警业务1732笔、出入境业务563笔、治安业务205笔，获得众多群众一致好评。

截至目前，龙岩各县均增设了3个以上“一站式”综合服务窗口，25个“一站式”综合服务窗口，业务覆盖全市域，30分钟内群众可就近办理交警、出入境、治安、户政等高频事项业务。