“这次办理营业执照很顺利，全程都有工作人员指导协助，当场就拿到执照了，非常便捷！”日前，在福鼎市政务服务中心二楼企业开办窗口，刚刚办理完公司注册手续的市民黄峰为企业开办的高效服务连连点赞。

企业开办“跑”出新速度，得益于营商环境的不断优化。今年以来，福鼎市行管委按照“三抓两创一目标”落实机制，持续强化机制运行、改革创新、督察考评，强力推进营商环境各项任务落地见效，让企业和百姓办事省时省力，有效提升企业群众的满意率和获得感。

群众在相关窗口办理业务

打造一流营商环境，提升政务服务水平是关键。福鼎市行管委加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断优化跨省通办服务体系和招标投标标准化管理体系，着力完善创新工作机制，规范窗口服务模式，同时结合福鼎市政务服务实际，分领域、分层次培育政务服务典型，多措并举打出政务服务提质增效“组合拳”，为办事群众提供有品质、有温度的服务，满足企业群众多元化办事需求，以政务服务“软实力”助力福鼎经济高质量发展。

群众在相关窗口办理业务

为进一步提升政务服务质效，福鼎市行管委加快推进政务服务从传统人工服务向智能化服务转变，全力打造“智能办事大厅”。一方面，推动部门间电子证照生成、电子证照调用等基础数据共享，提升电子证照应用水平。另一方面，推广24小时自助服务，优化“事有所办”功能，实现“自助办”“就近办”。同时，推行办前咨询与帮办代办组合服务模式，开通企业开办、项目报装、竣工验收、水电气联动报装等代跑代办服务，打通群众办事“最先一公里”。

导办人员引导办事群众取号

此外，福鼎市行管委按照“受审分离”的模式，推行综合窗口改革，为群众和企业提供标准化、无差别、优质高效的政务服务。推动“入学”“退休”“扶残助残”等更多涉企事项“一件事一次办”，解决企业办事“分头跑”“多地跑”问题，全力提升政务服务办事效率。

面对审批过程中遇到的“堵点”问题，福鼎市行管委坚持问题导向，采取有效措施，全力提升审批服务“堵点”疏通速度，切实打通审批“堵点”，当好贴心“管家”。通过“局长服务日”“事难办”协调窗口，对全市重大项目、审批疑难问题进行前期指导、会商会审，帮助协调解决相关问题。今年上半年，共有局长“坐班”165人次，累计接待群众270余人次，协调解决了鼎盛钢铁竣工验收、入学一件事等45个堵点、难点问题。

工作人员指导群众填写资料

日常办件满意度（即政务服务“好差评”）持续保持100%；网上办件率本地区行政许可事项“减材料”、本地区行政许可事项即办程度、本地区外地企业参与依法必须招标项目数量占比、本地区外地企业参与依法必须招标项目金额占比4项指标在宁德排名第一……随着政务服务效能的不断提升，全市营商环境得到进一步优化，不仅为企业群众办事增加了便利，也为全市经济高质量发展增添了活力。

“凤择梧桐而栖”，好的营商环境就是生产力、竞争力。福鼎市行管委农村联动服务股股长陈敏表示，下阶段，福鼎市行管委将在抓好省营商环境监测事项的基础上，围绕18个一级指标，积极对接省、宁德市上级对应部门，强化典型创新总结提升，争取更多典型经验在国家级、省级层面推广，推进营商环境提档升级。