福州地铁“换乘王”4号线开通，也为老年乘客出行游玩提供更多选择。

在福州市交通运输部门指导下，福州地铁持续优化服务措施，做好适老服务工作，便利老年乘客群体的出行。

65周岁及以上老年乘客，可不分地域、不分时段免费乘坐地铁：持福州市敬老卡的老年乘客可直接通过闸机刷卡进站；未持有福州市敬老卡的老年乘客（含外地）可到车站客服中心，或向站内就近的客服人员、保安或安检等工作人员寻求帮助，工作人员将及时主动提供出行协助。

福州地铁线网各车站的客服中心设置有呼唤铃（求助按钮）或直通电话（拿起即接通），收到求助信息后，福州地铁车站工作人员将迅速赶到现场响应乘客需求。

同时，福州地铁也开通了线上、线下“爱心直通车”预约服务，乘客可在“支付宝”“e福州”“云闪付”APP上选择“爱心预约”或拨打0591-12345转福州地铁客服处理，为家中的老年乘客提前预约出行服务，地铁相应车站将根据您预约的时间、地点，提供专人陪同进出站、候（乘）车等服务。