精彩观点：旅游是集吃穿住行的产业，围绕着这条庞大的产业链的从业者和消费者数量众多，决定了这是一个受口碑影响极大的行业。在信息时代，一个小小的宰客事件，就有可能引发轩然大波，让千千万万人长期的努力付诸东流。旅游成绩单越是亮眼，就越要保持如履薄冰的心态，苦练服务的内功，竭尽全力为游客提供安全舒心的旅游环境，让良好口碑和稀缺旅游资源形成良性互动，从而在未来走得更远。

    “五一”假期结束，相关成绩单相继出炉，引发了舆论的广泛关注。据文化和旅游部数据中心测算，五一期间全国国内旅游出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元。按可比口径分别恢复至2019年同期的119.09%和100.66%。

    亮眼的数据，是旅游业快速复苏的信号。旅游产业是绿色产业、朝阳产业。今年“五一”是疫情防控政策优化调整之后的首个长假，旅游市场表现如何，是我们观测经济现状、积累发展信心的重要指标。透过“五一”火爆的消费图景，我们不仅看到了一个充满活力的内需市场，更看到了充满希望的未来。

    好局面要好好珍惜。对于旅游城市和景区而言，旅游市场的火爆、消费市场的回暖，是机遇也是挑战。要看到，受前几年的疫情影响，旅游需求被极大压制，与此同时，国外游尚未完全放开，这些都是今年“五一”国内旅游市场井喷的重要原因。随着时间的推移，被压抑的旅游需求得以释放，国外游升温，躺着赚钱的好日子就有可能一去不复返。

    这并不是危言耸听。类似的苗头，其实在疫情暴发之前就已经出现过。那时，国外游广受追捧，热度甚至盖过国内游。究其根本，是国内景区管理相对粗放，服务质量有待提升，游客旅游体验感欠佳，以至于旅游产业墙内开花墙外香。

    放下今年“五一”成绩单，认真看看旅游市场的表现，其实也能看到隐忧。比如，某省在壶口瀑布边砌围墙，被网友们讥讽“禁止群众偷窥祖国大好河山”。还有的景区在省道设卡，要求路过的车辆购票，否则必须半个小时内驶出26公里……类似的新闻，都在提醒我们，不少地方的旅游业依然在走粗放发展的路子，规范旅游市场，还有着长长的路要走。

    旅游对经济带动的效应显而易见，抓住旅游市场爆发的机遇，苦练服务的内功，才有望在未来走得更远。这一点，最近因烧烤火爆出圈的山东淄博，一些做法值得借鉴。比如，节假日来临时，别的城市宾馆纷纷涨价，淄博却引导本地宾馆涨价不超过30%。前几天平潭的做法也值得点赞。当游客爆料当地餐饮店扁肉收费过高时，相关部门迅速采取处罚措施，维护消费者权益，把坏事变成了好事。这些例子，都说明了一个道理，有问题不可怕，只要保持真诚的态度，采取实际行动，就能维护好口碑，赢得游客们的信赖。

    旅游是集吃穿住行一条龙的产业，围绕着这条庞大的产业链的从业者和消费者数量众多，决定了这是一个受口碑影响极大的行业。在信息时代，一个小小的宰客事件，就有可能引发轩然大波，让千千万万人长期的努力付诸东流。这对于管理方而言，是很大的挑战。因此，旅游成绩单越是亮眼，就越不能志得意满，反而更要像淄博和平潭这样，保持如履薄冰的心态，竭尽全力为游客提供安全舒心的旅游环境，让良好口碑和稀缺旅游资源形成良性互动。

    生活中不仅有柴米油盐，也有诗和远方。随着经济的发展，旅游正成为越来越多人青睐的生活方式，不管是对哪个城市而言，抓住机遇，拿出诚意，全力做好旅游服务，必能促进旅游业持续健康发展。