福建日报·新福建客户端 12月9日讯（记者 陈盛钟 通讯员 朱玉森 李挺 文/图）8日晚，国网湄洲岛供电公司人员开展新一轮全岛特巡测温，实时检查供电线路设备运行情况，为春节保供电做准备，并专程为妈祖文化特色小镇提升工程建设工地进行线路检测，助力项目建设高效推进。

今年来，国网湄洲岛供电公司全力推进供电服务保障“快一步”举措，主动服务客户需求，持续优化电力营商环境，为湄洲岛经济发展提供可靠电力保障。

>>>全流程服务 

“目前，妈祖文化特色小镇提升工程已进入全面攻坚阶段。”中建公司项目施工负责人黄国华说，项目从用电申请、安装供电线路和变压器再到送电，有了供电公司的全流程服务，仅用时15天就接上电，为重点项目顺利推进打下了基础。

国网湄洲岛供电公司聚焦“快接电”目标，制定专项提升方案、分解重点任务，实现线上线下“一证受理、限时办结”，打通办电系统和政务平台接口，在线获取客户办电证照，实现“零证办电、刷脸办电”；提前获取重点项目建设信息，主动提供从业务受理到装表接电全过程服务，客户不方便提供办电资料的就主动上门收资，客户办电只要“最多跑一趟”。推行居民客户“刷脸办”“一码办”、企业客户“一证办”“一窗办”，将高、低压客户接电时长分别压减至9天、1.61天。

>>>主动式运维

12月3日，通过配网低压调度应用系统，国网湄洲岛供电公司运检班提前发现下山村村民谢玉辉家的表箱刀闸出现故障，只用了20多分钟就组织人员完成故障抢修复电。

作为莆田市首批低压调度试点区，湄洲岛大力推进低压台区改造，安装智能融合终端设备和智能微段开关，建设应用自动化系统，构建面向客户的全网络调度工作体系，实现电网运行状态的主动感知，可实时了解电网末梢最后一级的客户侧低压故障，打通了供电服务的“最后一米”。今年以来，低压客户故障报修复电平均时长为25分钟，同比下降近5分钟。

今年7月，湄洲岛多端互联低压柔性微电网投入运营，让高负载台区接受临近低负载台区的互济功率，缓解了夏季旅游旺季等负荷高峰时段的电网运行压力，台区故障停电恢复时间从此前的平均半小时缩短至秒级，海岛供电可靠性进一步提升。

>>>内涵式提质

今年以来，国网湄洲岛供电公司围绕“全国百强供电所”创建和新服务模式构建等，在管理和服务内涵上实现争先创优。

在机制优化上，该公司推进运检营销专业协同，形成办电流程中上下工序的衔接负责和全流程跟踪服务。绩效激励上，结合“三项制度”实施，按网格专人负责台区线损率等主要指标，并对线损管理部分绩效奖励进行二次分配，班组人员月度绩效最高和最低的差距接近30%，以“主人制”的自主管理、激励机制，实现指标和客户侧供电质量的双提升。组织机构上，成立数字化专班，学习掌握柔性微电网等新技术，结合与乡村行政网格的“双格长”联动，在托举青工成长的同时向主动式服务转型。

据统计，今年前11个月，湄洲岛累计用电量同比增长5.74%，以旅游业为主的商业用电同比增长近21%。