生活在同一个小区，邻里之间难免会有磕磕绊绊。如果不及时化解，小矛盾就有可能酿成大纠纷。近年来，福安市城北街道富春社区专门设立“近邻”多元调解室和诉非联动点，建立居民议事会制度，将各种矛盾纠纷化解在萌芽状况，为打造和谐幸福社区奠定坚实基础。

富春社区所辖的“上海公馆”小区住户近500户，2000多人。前一阵子，大家对小区商家占用公摊面积经营、堵塞消防通道，意见很大，甚至引发群体上访，造成一定不良影响。得悉情况后，社区多次组织调解，通过告之于法、晓之于理、动之以情的连续调解工作，最终让大家达成共识，及时化解了矛盾。

“上海公馆”业委会主任 阮细芳：我们小区门口，原来商家把铁栏杆围起来，对我们小区的居民出行非常不利，消防、停车这些方面，就是非常堵塞，特别是节日非常堵塞，小区居民闹的比较严重，后续经过我们的社区跟交警一起协作，跟商家一块坐下来协商，最终把问题解决了。

针对社区内的历史遗留问题，富春社区将多元调解工作推向一线，主动提前介入。在原“福安酒厂”拆迁过程中，由于职工下岗安置、补偿诉求无法达成一致，拆迁工作几经受阻。今年年初，富春社区组建党员攻坚调解小组，走家入户听民情、讲政策、解民忧、讲公平，在历时2个多月的不懈努力后，圆满解决了这一10多年来久拖未决的难题，有力推进该地块改造项目的实施。 

原酒厂下岗职工家属王少华：以前酒厂没有解决之前，酒厂工人那边的生活方面也存在一些问题，现在经过我们社区的领导和工作人员，多次来为我们解决这方面的问题，现在已经基本上达到了圆满的解决方案。

富春社区地处福安市北大门城乡接合部，现有居民2359户，常住人口12300多人。由于辖区内商贸发达，人流量大，各种矛盾纠纷也不时发生。为此，社区两委从调解队伍组建入手，设立“近邻”多元调解室和诉非联动点等平台，形成社区主理、政法等单位协理的工作机制，并邀请人大代表、离退休干部、党员、辖区知名人士等充实到综合调解队伍中，聚焦居民群众的操心事、烦心事、揪心事，建立居民议事会制度，于法于情于理妥善处理各种矛盾纠纷。

“上海公馆”业委会主任 阮细芳：我们小区的人口，什么样的人都有，肯定生活习惯都不一样，有时出现一些小问题的情况下，有的人就在群里争吵，后期都经过我们社区的协调协商，把大事化小，小事化无，现在小区都比较和谐。

城北街道富春社区党支部书记 钟奶祥：日常通过以我们的共建单位，市公安局、检察院、人民法院、司法局等单位协作成立的调解中心，设立信访评理平台，未成年人帮教、“诉非”联动中心、人民调解室以及居民议事厅等平台，通过这些专业人士，给我们围绕群众最关心的热点、难点问题进行调解。

钟奶祥表示，下一步富春社区将继续以党的二十大精神为指引，坚持为民服务宗旨，不断加强和改进社区工作，发挥好基层党建引领和多元调解工作的正面引导作用，努力把社区建设成为人民群众的幸福家园。

城北街道富春社区党支部书记钟奶祥：下一步，我们将继续依托调解中心这个平台，结合网格化服务管理，以及社区的微信工作平台等方式，及时地收集民情民意，调解处理群众的矛盾问题，促进社区的和谐稳定。