福建日报·新福建客户端 6月23日讯（记者 陈盛钟 通讯员 黄雅莉）他曾是一名特警队员，擅长搜排爆、射击及无人机驾驶，拥有丰富警务实战经验的他多次在全市公安系统比武竞赛中取得佳绩。然而，去年底，他却主动请缨奔赴基层一线岗位，变身为一名社区民警。

他叫郭剑，是莆田市公安局东峤派出所中南警务区的一名90后民警。他从派出所“小白”做起，延续着特警队员敢于“亮剑”、不服输的劲头，一头扎进辖区群众的“家长里短”，从社区民警调解矛盾纠纷这一主责主业入手，半年内调解各类矛盾纠纷45起，化解信访积案2起，成长为一名社区“调解能手”。“我还年轻，我要在不同的岗位上多练练手，成为更全能的民警。”郭剑说。

》》》进村入户走访忙

莆田农村地区居民习惯讲本地话，身为外省人的郭剑，语言交流成了在社区工作中遇到的第一大难题。语言不通的焦虑让郭剑时刻提醒自己，到了基层一定要以“小学生”的心态锻炼自己。于是，他自学了一些常用的莆田本地方言俚语，每天他跟着村干部进村入户，了解群众冷暖愁盼，遇到会说普通话的大叔大婶便热情交流，碰上只会讲本地方言的爷爷奶奶就笑嘻嘻地用简单的方言打招呼。时间一长，辖区群众都知道村里来了个“小郭警官”，大家有什么解决不了的难题，都会第一时间联系他。

田庄村有一对亲兄弟，因为土地纠纷争执了近19年，村干部多次调解未果。久拖未决的矛盾，让两家人长时间不相往来，还时常发生小摩擦和争执。郭剑了解到此事后，从“法、理、情”入手，先后七次下乡走访，通过实地走访，微信、电话联系等方式，劝解双方珍惜兄弟情义，化干戈于为玉帛。最终，在他的不懈努力下，兄弟俩握手言和、重归于好。他们还满怀感激为郭剑送来了锦旗。

自担任社区民警以来，郭剑先后为群众解决困难问题15次，收到群众赠送的锦旗5面、感谢信1封。

》》》打好“控案”主动仗

在社区工作中，郭剑常常会遇到各种各样的纠纷警情，为了防止事情升级，他选择主动出击，自找“麻烦”，将居民间的小矛盾、小纠纷等治安隐患苗头一把揪出，逐个击破。“早发现，早化解，早控制，早处置，最大限度地将矛盾纠纷消除在萌芽状态，实现小事不出社区，大事不出街道。”郭剑表示。

今年除夕，村民魏某因为琐事与其亲家公王某发生争执，导致腰椎间盘突出的老毛病复发。亲家之间有了嫌隙，子女自然也难免不睦，魏某的儿子、儿媳妇经常因为此事争吵，几乎闹到了离婚的地步。郭剑抽出晚上休息时间，多次来到魏某和王某家中走访。经过情理感化，魏某的怒气消了一大半，王某也放下架子真心实意地向其道歉。此后，郭剑继续促成两家人坐在一起，敞开心扉，进行更深入的沟通和交流，消除了双方的隔阂，拉近了彼此距离，挽救了一个即将破碎的家庭。

》》》搭建警民“连心桥”

在郭剑看来，作为一名社区民警，不仅要做到严格执法、热情服务，还得熟练掌握化解矛盾纠纷的方法和技巧。为此，他时常为自己“充电”，强化调解技巧、法律法规、调解案例等方面的学习，不断开拓调解工作新思路，增强业务素养和调解能力。

4月22日上午，郭剑接到辖区群众邓某琦报警称，自家院子内种植的三棵荔枝树，遭到其叔叔邓某华砍伐。郭剑出警后了解到，引发这起纠纷的主要原因是两家门前的一地土地存在争议，双方互不相让。郭剑将双方分开，一边询问他们的家庭和工作情况，缓解双方情绪，一边仔细分析事件缘由，寻找解决问题的突破口和切入点。在之后的聊天中郭剑得知，两家的子女一方是都市白领，一方是人民教师，他赶紧转变调解思路，通过与双方子女视频通话进行劝导，分析利弊关系，再通过他们做通各自父母的思想工作。最终，这起矛盾纠纷在当天中午就调解完毕。

“有事好商量，有时群众只是缺少有效沟通的桥梁，我愿意成为他们的连心桥。”郭剑说，在很多人眼中，社区民警就是婆婆妈妈，做的都是些鸡毛蒜皮的小事，但这些“小事”却与群众的生活息息相关，是构建和谐社会的基本细胞。自己一定不辜负群众的信任，立足社区“小舞台”，做好服务居民“大角色”。