海峡导报·新福建客户端3月24日讯（记者 沈华铃 通讯员 沈振澍 朱佩雯/文 陆军航/图）扶残助残、洁净家园、义务普法……进入3月以来，思明区烟草专卖局践行雷锋精神，深化文明实践，开展了一系列丰富多彩的志愿服务活动。而面对再次来袭的疫情，思明烟草志愿者风雨无阻、又一次逆行出征……

通过一项项实实在在的志愿服务活动，思明烟草志愿者们将爱心化为向善的自觉行动，用自己的付出，守护鹭岛平安健康，传递温暖、传播文明新风，助力厦门创建全国文明典范城市。

镜头1

一场“战疫”

无畏逆行显担当

“请大家出示健康码，并保持一米距离……”在海峡小商品市场核酸检测现场入口，59岁的党员志愿者庄建法裤脚已经被雨水打湿，依然耐心引导人群、维护现场秩序。3月20日，面对疫情，思明烟草志愿者再次逆行出征，前往核酸检测点开展志愿服务。即使傍晚下起了磅礴大雨，他们仍然冒雨开展工作，以有温度、有态度、有高度的坚守，展现烟草人的担当。“我老公忘带身份证了，能做核酸吗？”“以前的登记码还能继续用吗？”面对络绎不绝的询问求助，庄建法耐心讲解，悉心指导，一个个问题迎刃而解，群众如释重负。“去年两波本土疫情，我都参加了社区的防疫志愿服务，所以对核酸检测的工作流程比较熟悉。”庄建法说，党员就是要为群众服务。

▲防疫抗疫

面对大雨突袭，志愿者孙志毅向社区提出申请，在保证安全距离的前提下，将引导路线从竖直的长列更改为回字型的蛇形环绕，好让更多群众在大棚下避雨；面对行动不便的孕妇和年过古稀的老人，志愿者王丽娟、张炜主动上前询问，并将情况上报社区，为她们开辟了绿色通道……“你们真的太贴心了！”一位老大娘感动地点赞。

镜头2

一张轮椅

助残大爱细无声

“感谢烟草公司送我这张轮椅，可解决了我的大麻烦。我，我……”3月15日下午，厦门市残疾人卷烟零售户黄美容收到思明烟草的“特殊礼物”——一张崭新的定制轮椅，激动得说不出话来。

一个半月前，思明烟草在开展新春走访困难卷烟零售户时，听到残疾人零售户黄美容无意中的一句话：“轮椅扶手坏了2年了，没钱换新的，只能将就用着。”很快，按照厦门市烟草专卖局（公司）保质保量帮扶困难残疾零售客户的要求，思明烟草借助支部共建单位厦门“中途之家”平台，迅速与轮椅生产商取得联系，按照黄美容的身宽、高度定制了一张轮椅。

▲为残疾人卷烟零售户捐赠轮椅

“这是我至今为止坐过的最好的一张轮椅！”在当天的轮椅捐赠仪式上，在众人的搀扶下，黄美容坐上了新轮椅，感激之情溢于言表。

黄美容将一面写着“大爱助残雪中送炭”的锦旗递到了思明烟草志愿者的手中，动情地说：“这面锦旗我很早就想送了。自从你们为我开放绿色通道办理卷烟零售许可证，卖烟让我有了稳定的收入，让我对生活充满了希望。我真的太感谢你们了！”

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一次行动

洁净家园解民忧

3月4日，在鼓浪屿钢琴码头广场，一场题为“弘扬雷锋精神 深化文明实践”的主题党日活动拉开了序幕。

当天，思明烟草鼓浪屿“星火”党小组与厦门市局人事处、审计办党支部共同开展联创共建活动。

▲洁净家园

身穿红马甲，手持垃圾夹、垃圾袋，在“洁净家园”志愿服务中，党员志愿者们化身“城市美容师”，沿着鼓浪屿大街小巷清理垃圾。隐藏在绿化带、下水道的小小纸屑、烟头、果皮等垃圾，都逃不过志愿者的火眼金睛。“快来，这里有垃圾”“一起来搭把手”……活动现场，志愿者们齐心协力分工合作，他们经过的地方都整洁一新。

活动中，志愿者们还向市民、游客开展环境保护和文明宣传，积极弘扬雷锋精神、传递向上向善力量。

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一心服务

线上线下齐发力

看起来几乎一模一样的香烟，如何辨别真假？买到了假烟，要怎么维权？……在“3·15”国际消费者权益日到来之际，思明烟草、思明区市场监管局和消费者协会在宝龙一城开展“公平守正·安心消费”主题消费者维权宣传活动，倡导健康、文明的消费方式，营造安全的消费环境。

活动中，思明烟草志愿者通过设立宣传展台、发放宣传彩页、展示查获的假冒伪劣香烟等形式，接受市民游客咨询，利用专业鉴别设备向消费者讲解真假卷烟鉴别技巧，受到了广大消费者的好评。通过扩大普法和宣传范围，着力提高卷烟经营者的主体责任意识和消费者的防范和鉴别意识，帮助树立正确的消费观和维权观。

▲义务普法

同时，思明烟草还以“虎牙直播平台”为依托，重点对消费者权益保护、烟草专卖相关法律规定、《电子烟管理办法》政策解读、消费维权方式等进行讲解，提高消费者消费意识和法律意识。

创新服务形式

奉献爱心处处可为

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。近年来，思明烟草持续创新志愿服务形式，急群众之所需，将服务不断延伸到社区一线，在专业程度上也更加注重精准化，为各有所长的志愿者参与志愿服务提供了广阔的平台。

▲义务植树

以助残志愿服务为例，近年来，在厦门市烟草专卖局（公司）的带领下，思明烟草主动履行社会责任，接力助残公益活动：融入“爱心厦门”建设，立足企业职能，为残疾人办理卷烟零售许可证开辟绿色通道；实施“一店一策”经营指导帮扶模式，制定畅销卷烟货源倾斜政策，持续提升残疾人零售户卷烟经营盈利水平；丰富帮扶形式，联合开展线上直播带货，拓宽助残商品销售渠道。

通过实实在在的帮扶，助力残疾人勇敢追梦，活出精彩人生，进一步增强了残疾人的获得感、幸福感和安全感，为在全社会营造扶残助残的文明氛围添砖加瓦。

此外，深化挂钩帮扶，持续关爱社区老人，思明烟草志愿者定期登门慰问，为社区困难老人送上温暖。深入市区景区、公园，开展洁净家园志愿服务，为高颜值厦门建设贡献力量。思明烟草志愿者还定期开展烟草专卖义务普法活动，为市民、游客免费鉴别香烟，维护消费者权益……

在思明烟草，人人愿当志愿者，人人都是志愿者。目前，思明烟草已实现全员注册志愿者。从帮扶困难群体到美化家园，从义务普法到防疫抗疫，近两年来累计志愿服务时长达1500小时，在全局上下营造了“我为人人 人人为我”的志愿服务良好氛围。