强化源头管理，督促企业规范经营

漳州市交通运输综合执法支队加强网约车平台执法监管，对违法违规网约车的查处实行常态化执法监管。10月，支队龙文大队邀请滴滴公司负责人共同商谈规范经营、文明出行相关事宜；11月，组织执法人员对辖区“滴滴出行”、“东风电动车”等3家网约车平台开展执法检查，督促企业规范、安全、文明经营；召开辖区3家出租车企业负责人创城会议，将《2021年创建全国文明城市知识》发放到每一位驾驶员，共计发放宣传材料300余份，同时编发文明经营提醒信息，由各企业发送给每一名驾驶员。今年11月份以来，全市共出动交通执法人员1596人次，出动执法车辆445辆次，查处私家车非法营运39辆，违法违规网约车33辆，有效净化出租汽车客运市场。除此之外，支队芗城、龙文大队，龙海区交通执法大队配合交通主管部门召回辖区共12家出租车公司的803辆出租车，开展逐车检查整治，发现问题37个，整改问题车辆91辆。目前已完成问题车辆百分百整改。

加强执法监管，规范出租车文明经营

执法支队统筹执法力量，统一开展巡游出租车规范性运营整治行动，采取关键时段、错峰交替检查，支队芗城、龙文大队每队每天检查巡游出租车15辆以上，加强规范出租车公益广告的设置，督促车辆保持良好车容车貌，严格落实使用计价器、主动给票、不拒载等规定，10月创城工作推进会开展以来共检查出租车450多辆次，对52名违规出租车司机进行警告和停运整顿；同时每日派出2名执法人员增援高新区行政执法局，采取定点与不定点、24小时电子监控的办法，重点加强对动车站候客通道及广场周边客运秩序的专项监管，实施进出站“黑名单”制度，近期对13辆不守法经营的巡游出租车实施了限制进出候客通道的惩戒，至目前录入黑名单车辆共计196辆。

重点区域整治，确保道路交通安全运营

支队联合公安交警部门，针对北环城的占道经营现象，定期开展整治，做到有布置，有落实，有整治，有成效，今年来劝阻、劝离违规摆摊点48处，拆除违规广告牌20个。

支队龙文大队安排2个中队以客运中心站、万达周边为重点区域进行轮值整治，重点规范客运中心站进站口出租车停放秩序、客运班线进站秩序。支队芗城大队围绕高校园区、市医院、909医院、各大超市周边等客流集中的场所，开展客运整治联合执法行动。龙海交通执法大队抽调8名执法人员与龙海交警、城管、高新区行政执法局组成综合执法队针对重点区域及主要路段开展创城交通秩序综合治理。

回应群众关切，积极处理投诉举报

执法支队积极回应群众关切，重视发挥12328、12345服务热线作用，10月创城工作推进会开展以来，群众通过平台渠道反映出租车违法违规行为的投诉举报件57件，办结率100%。