10月26日12时，福州市民何先生向智慧海都APP反映，鼓楼区观风亭街公正新苑小区1号楼多位居民被困电梯内，消防已抵达现场开展救援。

故障电梯外

接到消息后，记者立即赶赴现场，得知发生故障的电梯位于该小区1号楼2梯位置，消防人员、物业、民警等均已抵达。记者看到，小区每栋楼配2台电梯，1楼与地面为架空层，出故障的电梯为货梯，一旁的客梯可正常使用。

居民们说，事故发生时间大约是11时45分，货梯卡在一楼位置，货梯门处于半闭合状态，人员已被困30分钟。据悉，这台“问题”货梯核载人数为10人，在25日也发生过故障，且也有人被困。“之前也是问题频发，维保人员来了好几次，刚修好没多久又出问题。”居民林女士说。

等待救援

在记者达到现场10分钟后，消防人员用液压钳将货梯门打开，被困人员安全撤出。记者粗略数了下，被困货梯的居民约12人，约7人为学生。一名被困货梯的家长告诉记者，当时正值放学时段，她刚刚接完孩子准备搭乘电梯时，就发生故障，“周边学校很多小孩都住这个小区，但小区电梯又时常发生故障，太危险了。”

公正新苑小区物业工作人员告诉记者，1号楼2梯位的货梯在25日发生故障时，他们已告知电梯维保公司的维护人员到现场查看，并进行维修。“当时他们说已经维修好了，但我们今天又叫他过来，再检查一遍，没想到维保人员前脚刚走，货梯就出问题了。”

故障电梯所在小区

记者调查发现，1号楼2梯位客梯内没有电梯的维保信息，在走访了其他栋楼得知，该小区的电梯维保单位巨人通力电梯有限公司福建分公司。该公司一名维保人员介绍，货梯目前已停用，可能是变压器出现问题，需要进行更换。