今年来，晋江市青阳街道市场监管所紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，营造有温度的市场监管营商环境，做到市场准入“亲”、监管执法“清”、投诉调解“活”，不断提升企业群众获得感、幸福感和满意感。

服务有温度 入驻环境亲

今年6月初，曾先生的公司要迁入位于青阳街道的晋江市工业设计园，由于迁入场所的产权证编号与工业设计园重新规划后的地址门牌号不一致，又临近公司报名参加的某个项目投标竞标日期，曾先生担心公司无法在投标竞标前完成迁入登记。青阳市场监管所了解情况后，主动靠前对接，及时报告上级机关协调理顺流程环节、系统登记认证等问题，帮助曾先生顺利完成公司迁入登记。

2021年1-9月，青阳街道新增企业1010户，同比增长41.65%，新增个体工商户2739户，增长73.1%，市场主体总量达23042户，总量居晋江市19个镇域前列。后疫情时代，市场主体增长的推力来自于晋江市商事登记智能化便利化改革，市场监管所推行“六个一”办结，即：一套材料一次采集，相同或近似表格全程复用，登记窗口收件后主动调取相同或近似表格，自动补齐相关材料；一件事项一趟办结，个体登记事项和企业备案事项，登记窗口收件后主动代办更正内容不规范的表格；一张执照一网通办，微信端自主申请个体登记，系统自动审核，全程申请无需纸质材料，并在建设银行等金融网点投放自助打照机，方便市区企业、群众就近申领营业执照。

执法有温度 经营环境清

“你好，接到举报，你们公司涉嫌广告内容违法，按照有关规定，请配合市场监管部门进行调查。”原来，蔡女士的传媒公司在自家广告网页发布“行业领先”字样的广告内容，违反了《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律规定，应当给予罚款。“是我们对词义有不同的理解，现在马上改正。”在蔡女士提供了行业协会近几年的行业排名统计介绍函等凭证后，青阳市场监管所进行调查取证、集体讨论，做出了首次轻微不予处罚的决定。

一些市场主体在经营中，违法行为情节比较轻微，且社会危害不大，如对其实施行政处罚，依法公示，不仅会给企业的信用、后续经营带来影响，还可能产生矫枉过正的负面效应。今年来，青阳市场监管所从实际情况和企业生存需要出发，贯彻落实《优化营商环境条例》，正确执行上级机关首次轻微违法行为不予处罚要求，对涉及到企业登记、广告管理、许可证公示等13起市场轻微违法并及时纠正没有造成危害后果的行为“宽容”执法，引导促进市场主体自觉遵守法律，从而让市场主体在“有温度的执法”氛围中，获得容错支持和发展空间，释放出助力营商环境优化的正能量。

调解有温度 商贸环境活

近日，青阳市场监管所接到12315投诉举报中心指令，一位谢先生在某家居商场的卫浴店购买定制门后产生消费纠纷，争执不下，申请调解。市场监管所立即启动快速维权机制，联系该家居商场维权点调解员前往卫浴店了解情况。原来，谢先生看中店内展示样册才购买，结果上门安装时实物与样册有色差，虽然店家告知了实物会存在与样册的视觉色差，但谢先生认为店家存在欺诈行为，要求退货。

市场监管所工作人员进一步启动现场视频连线调解，向店家分析利弊：虽然有明示色差现象，不存在欺诈行为，但实物视觉效果确有显著差别，若处理不当会影响商业声誉。同时，开导谢先生，店家事先有告知实物会存在与样册的视觉色差，而且定制门已经完工出厂，退货确实会给店家造成大的损失。通过耐心的劝解工作，最终店家同意价格2700元的定制门优惠200元给谢先生，双方达成和解协议。

青阳街道是晋江市的传统中心城区，商贸服务业发达，消费市场活跃，涉及企业商家的消费纠纷投诉量也比较大。青阳市场监管所发挥大智慧“和为贵”效能，作为调解消费纠纷的第三方，既保护消费者的合法权益,也维护商家正常经营秩序，联合商圈物业管理中心设立快速维权点，力求现场和解，化解各类消费矛盾纠纷，促进商贸服务业更好发展。