“隔离的日子里，您不是一个人在战斗”——踏访直击厦门最大的隔离点新阳保障房2期

福建日报·新福建客户端10月6日讯（记者陈挺/文施辰静/图）

云天收夏色，木叶动秋声。待疫情散去，让你我携手而归，让一切美好随秋风而至。

疫情以来，海沧新阳保障房二期是厦门投入的最大一个集中隔离点，共投用隔离房24栋6568套（A2、A4、A5地块），最高峰时同时隔离了密接、次密接人群3587人，仅仅其中一个A4地块新阳晨曦园中，需要亲人陪护的老人、儿童等特殊人员就达到436人。

隔离点小区——新阳保障房2期新阳和风园门口

这么庞大的隔离人群，用餐需求如何保障？配餐流程如何科学规范保证安全？如何确保隔离人员的各类不同生活需求？隔离期间人员难免烦躁、焦虑、有情绪诉求如何解决？记者10月4日深入该隔离点，踏访市新阳隔离点服务保障专班、市住房局新阳隔离点临时党支部如何开展运作？

隔离区外：用餐流程精准优化

确保30分钟内送进隔离房

下午5点不到，新阳保障房2期晨曦园对面的管控区外配餐点，配餐的餐车早已提前到位，卸餐组将餐点卸下车后，服务专班的工作人员开始分发晚餐。

记者在现场看到，一组8盒，每车230份，三荤两素一汤，还配了4个水果，品种丰富。分发完成后，专班人员推着小车送到每一个楼道口，早已等候在那里的楼长和区域长核对好具体的份数后，全副武装的大白将一份份热乎乎的晚餐送到每一个隔离房内”。

为了让每一位隔离人员在最短的时间内吃到早、午、晚餐，管控区外“合理分组、并联作业“，配餐工作分为协调组、卸餐组、送餐组、分餐组、机动组，各司其职、流水作业，为管控区内快速配餐节省了大量时间，并及时形成送餐台账。

配餐点

管控区内“分工明细、责任到位“，实行“1+1+1”配餐责任制，即设1名片长+1名楼长+1名巡餐员，每个区域有一个”片长“，每栋楼设置一名楼长和一名巡餐员，层层落实送餐的监督管理，管控区内每栋楼餐食配送时间仅需20-40分钟，基本上，每位隔离人员在30分钟内能够吃到可口的餐点，保障服务专班的工作人员说。

除设片长、楼长、巡餐员外，管控区内以50:1（隔离人员：送餐员）比例配备送餐员，实行片长、楼长、巡餐员、送餐员逐级负责制，层层压实责任；用餐前，以集中广播方式提示群众用餐，节省扣门交流提醒时间；同时，以1:1.05（隔离人员：餐食）比例准备多余餐食，在避免送餐员重复进出管控区增加感染风险前提下，保障个别群众多餐需求。

“大白”将盒饭送到每间房间门口

隔离房内：“ 3+2+1”的温馨服务保障

甚至可以打电话来倾诉心事

“在隔离的日子里，您不是一个人在战斗，不会孤单无助。在您的身边，有无数党员干部

医务工作者、志愿者和后勤保障人员和您一起，日夜坚守，共同战疫”；

从踏进隔离房的那一瞬间开始，每一位被隔离人员都会收到这样一封充满柔情的《致隔离点朋友的一封信》。

“没有那个冬天不会结束，更没有哪个春天不会来临，我们始终坚信“；

这样的坚守和鼓励，从每一桩小的服务保障做起。新阳隔离区实行“3+2+1”的服务保障。其中，“3”即每套房源都配有牛奶、方便面、纯净水各一箱；“2”即隔离群众入住时会收到一份“致隔离点朋友的一封信”，一份入住须知，里面有各方面的温馨提示；“1”即提供个性化温馨服务，如为上网课隔离学生配备文具用品，设置物品寄存转运处，婴儿奶粉、经医疗组认可的药品等物品，在确保安全情况下定时转送。

”在房间里隔离这么久，难免烦躁、焦虑，我们在隔离区外设置了4名心理咨询人员，公布了心理咨询热线电话，隔离人员有什么需求，甚至有什么情绪需要发泄，都可以在这里找到出口”。