福建日报·新福建客户端 9月27日讯（记者 林剑波）疫情发生以来，莆田交通管控及车辆通行类成为群众高频诉求。截至目前，12345热线累计受理4705件，占24.2%。

据统计，在所有此类诉求中，咨询占90%，主要咨询出入莆田有无出行限制、车辆通行证办理及离莆证明开具等事项；投诉件占10%，主要反映货物运输不畅、村道封堵设卡等问题。

9月12日起，莆田市按照“封控、管控、防控”三级管控要求，布设各类道路查验点，对人员车辆限行。

针对群众的高频诉求，莆田市12345便民服务平台与莆田市疫情防控指挥部交通检疫组快速联动，第一时间规范咨询件解答口径、联线专员协调处置投诉件。

莆田市疫情防控指挥部根据群众诉求内容及每天的件数、类型变化情况，陆续出台《加强新冠肺炎疫情交通防控道路查验工作通知》《莆田市封、管、防控区货物转运方案》《进一步提高疫情防控期间进出莆田货运车辆通行效率》等，打出“组合拳”。

目前，投诉件已从日最高峰的42件，下降到现在的12件左右。

数据显示，莆田市累计运输应急物资7998.388吨，调用货运车辆1948辆次。其中，运输医疗物资979.8吨，调用货运车辆544辆次；运输民生物资7018.588吨，调用货运车辆1404辆次。