福建日报·新福建客户端9月26日讯（通讯员 邱健贵 陈琳）“没有想到通过视频通话就可以签订贷款合同了，真是太方便了！”居住在厦门的卢先生对新上线的虚拟营业厅连连称赞。因疫情影响，卢先生无法返永办理无还本续贷面签手续。通过客户经理和虚拟营业厅工作人员的在线耐心指导，卢先生顺利通过虚拟营业厅完成贷款面审及合同签订等流程，成功办理了转贷业务。

为应对严峻复杂的疫情形势，人民银行永定支行主动作为，指导永定联社进一步提升金融科技应用水平，丰富“非接触式服务”渠道，在龙岩市银行业金融机构中上线首家虚拟营业厅，实现了客户只要通过移动设备登录远程视频银行系统，即可“面对面”、一对一地办理相关业务，有效确保了疫情防控不松懈、金融服务不断档。

目前，虚拟营业厅已实现包括存款理财咨询、贷款面审、合同签订、对公开户面审、商户巡检等业务办理。据了解，客户只需打开龙岩市永定区农村信用合作联社微信公众号，在菜单栏中依次点击“微金融”“虚拟营业厅”，或者通过微信搜索“永定联社虚拟营业厅”即可登录，并根据自身需求选择相关金融服务。

为更好地践行普惠金融，提升服务效率，虚拟营业厅还进一步强化了“适老化”金融服务，更加重视客户沟通与互动体验。借助远程视频方式，客户只要一键接通视频，通过远程视频客服在线面对面指导、交流，就可帮助老年人、残疾人等特殊人群足不出户办理金融业务。