8月25日下午临近下班，福州市公安局鼓楼分局洪山派出所户籍窗口民警陈明秀接到家住闽江印象陈女士的求助电话，反映女儿在国外工作，身份证已过期，碍于疫情影响无法回国换证，现按照规定需要与女儿视频连线确认委托办证事项。刚才和女儿联系上了，希望窗口民警能推迟下班，自己赶到派出所帮助女儿视频连线办手续。

窗口民警陈明秀接到群众求助，当即回答“好的，我们等你！”，并根据市局下发《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》，让陈女士准备好委托办证所需要的相关纸质材料。

陈明秀推迟下班，为国外换证群众换证

当天下午六点半，陈女士匆匆赶到了洪山派出所户籍窗口，在陈明秀同志的热情帮助下，陈女士与女儿视频对话，拍照取证，顺利办妥了在国外工作的女儿换领身份证业务。

陈明秀通过视频连线，为身处国外的群众办手续

户籍窗口民警设身处地为居民群众着想，延迟下班办理业务，认真落实上级公安机关便民利民措施，一句“好的，我们等你！”暖人心，让群众带着希望而来，带着满意而归。（N 海都全媒体记者 毛朝青 通讯员 卢俊龙）