近日，家住福州市晋安区鼓山镇康居康园小区的谢小姐报料称，小区暂存快件的菜鸟驿站已撤走，但货架还在，大部分快递员发个短信通知后，就直接将快件放在货架上，由于无人看管，快件多次丢失，她的一份重要文件也不翼而飞，内有2万多元的票据。

谢小姐

“2月8号快递员发了一个短信过来，因为我不在家，12号想去拿，结果发现东西找不到。快递员就帮忙调菜鸟驿站的监控，结果发现一名孩子很可疑。”

菜鸟驿站监控视频截图

谢小姐的发票是用一个盒子装的，监控记录下，12日傍晚这名男孩拿走了盒子。13日，物业帮忙调取了小区内其他监控，并锁定了这名孩子所住的楼栋。快递员随后挨家挨户敲门，终于找到了孩子，对方年纪很小，但矢口否认。

快递员曹先生

“我挨家挨户去敲，但是他也不还，我吃不消，报了两次警，但没用。”

好在最终，快递员在这栋楼楼道的一处消防栓里找到了谢小姐的快件，拿走快递的孩子也在家长陪同下向谢小姐道歉。但谢小姐认为，快递员未经收件人同意就把快递放在无人看管的开放式货架上，这种做法不合规。而且菜鸟驿站也已经撤走多时，但小区内快递寄存的问题一直没有解决。

菜鸟驿站监控视频截图

记者随后联系到了这名中通快递员曹先生，他表示，自从菜鸟驿站撤走，该小区已经不是第一次丢快件了，很多快递都是被小孩乱拿走的，他们一般会挑包装比较好看，或者是知名品牌的大盒子拿。“几百块钱的东西，我们就赔了，就没去追究。”曹先生承认没有送货上门不合规，但他们也有难处。

快递员曹先生

“我们送的货比较多，1天差不多有100多票。一票才几毛钱，如果一个个打过去，一天就光打电话了。中通以前都放菜鸟驿站，现在驿站撤了，没地方放，但最起码驿站的监控、货架都还在。”

曹先生也曾多次向公司申请在康居康园小区装快递柜，但至今没有解决。康居康园小区物业负责人也表示，物业可以配合申请装快递柜，问题是菜鸟驿站也是他人承包，物业无权管理。

菜鸟驿站已经撤走，为何又留下了一个空架子呢？记者随后对接菜鸟驿站总部，工作人员表示，目前该站点已经不再使用菜鸟系统，正在走退出的流程，属于临时关闭状态。

菜鸟工作人员

“他是加盟的菜鸟驿站，店面是属于店主个人的，货架也是他的，但蓝色的货架上有菜鸟元素，我们也尽快让他拆除菜鸟相关元素，避免引起误会。”

菜鸟工作人员表示，他们会联系沟通快递网点，不要让快递员继续投递包裹到此站点。同时，他们会沟通物业和原站长尽快做好善后工作。

菜鸟驿站监控视频截图

记者也将情况反映至中通快递总部，相关负责人邱先生表示，由于中通是加盟制的快递，所以曹先生多次申请在康居康园小区设置快递柜，总部并不知情。他们已经跟该网点的负责人进行沟通，试图解决问题。