近日,福州市民陈先生向“智慧海都”APP反映,他在福州火车南站的地下停车场停车,离场时,他扫描二维码准备付停车费,跳出的却是一个充值页面,上面并未显示停车费。
“我不知道要付多少停车费,怎么知道要充值多少钱?”陈先生觉得这种设计十分不合理,容易误导消费者多充钱。
对此,记者12日走访了福州火车南站地下停车场。
“停车费都没显示,该咋充值?”
陈先生告诉记者,前几日,他来到福州火车南站接家人,将车停在了南站的地下停车场,等到要离场缴费时,他扫描停车场内张贴的二维码准备付款,却进入了充值页面,有30元至999元不等的充值金额可选择。
充值型的缴费方式,停车费用会从预存款中扣除
充值型的缴费方式,停车费用会从预存款中扣除
“我难得来这里停一次车,为什么要充值那么多钱?”再仔细查看页面,才发现下方写着小小的“输入自定义金额”充值。可问题又来了,页面中没有显示此次停车需付的金额,又怎么知道要充多少钱,“我只能随便充了一个金额,但扣完停车费还是剩了一些钱在账户里,只能等到下次来停车时再用。”
三种付费方式,需充值的二维码放最上面
12日上午,记者也来到福州火车南站地下停车场,看到停车场墙面上贴出了三个二维码,即三种付费方式,其中,全域旅游支付通单独放上面,而支付宝和微信付费二维码并排放在下面。通过微信、支付宝付费时,会显示停车收费金额,但通过全域旅游支付通小程序付费时,只能充值缴费,且不会显示停车收费金额。
福州南站地下停车场入口处,设置有收费标准和停车须知
福州南站地下停车场,提供多种扫码自助缴费方式
全域旅游支付通由福建福旅科技有限公司研发,记者联系到全域旅游支付通的客服人员,反映了相关情况。对方解释称,该平台在福州火车南站地下停车场有提供两种类型的二维码,一种是常用客户可选择的充值型缴费,充值后,在出口可自动扣停车费;另一种是设在停车场出口处的出口码,出口码为一次性付费,并且也会显示付费金额。
记者表示充值界面不显示停车费,不知道该充多少钱,可否添加这一功能,对方表示,常用客户可以下载他们的APP,后续会上线这一功能,显示单次需付金额。
客服人员还表示,“账户里充值的金额,除了福州火车南站,在机场、三坊七巷等地和省内一些景点的停车场,也可扣费使用。”