信息化时代，网络购物的普及以及快递行业的飞速发展，市民在感触数字信息化带来魅力生活的同时，个人信息泄露问题频现也给公众造成了极大不安全感。这其中快递面单上的个人信息“裸奔”，增加了市民个人信息暴露的风险。

2021年1月1日起实施的《民法典》就对个人信息保护规定了具体范围、处理规则和责任承担，其中就包括快递业不得泄露或者篡改收集、存储的个人信息，不得非法提供个人信息。

记者了解到，早在2017年，不少快递企业就陆续推出了类似“隐私面单”的措施，以此保障市民的个人信息安全。

时至今日，福州快递企业“隐私面单”执行现状如何？市民、专家对此又有什么看法？记者进行调查采访。

【走访】

多家快递公司面单个人信息仍“裸奔”

近日，记者走访了市区多个小区发现，部分小区的包裹寄存处配置的回收箱内，各家快递公司使用的快递面单上姓名、手机号码、收货地址等信息都未做任何加密处理，任何人前来翻看就可轻易获取这些个人信息。

快递面单上的个人信息没有加密处理（马赛克为小编后期处理）

为了防止个人信息被泄露，市民们只能“各显神通”。

有的市民在丢弃纸箱前，费劲地对着快递单撕撕扯扯，有的则干脆将面单连着纸箱一起撕碎。“很多面单贴得太紧了，撕起来真的很困难。”家住鼓楼区华屏路的林女士告诉记者，每次看着快递面单上的个人信息就这么暴露，很是担心，因此她每次都将快递纸箱撕碎再扔掉。

记者还发现，网上购物平台的一些店家还推出了保密滚轮印章，专门用于涂抹快递面单，多家店铺热销近万件。　

市民在快递单上手动“加密” 图源网络

【调查】

推广隐私面单 或花费更多成本

早在2017年，包括顺丰在内，中国邮政、京东物流开始在快递面单上采取加密措施，即个人手机号中间四位以"*"显示；菜鸟网络联手EMS和百世快递等推动使用的“隐私面单”，都对包裹中的用户信息进行隐藏处理，起到保护个人信息的作用，这也足以证明行业对用户信息安全的重视程度。

记者还了解到，在2018年，顺丰上线了“隐址件”服务，快递公司作为第三方平台进行收、寄方信息收集，并对收、寄双方的姓名、手机号、详细地址进行隐匿处理，以保护用户个人信息安全。在“电子运单时代”，顺丰尝试让寄件人和收件人分别把自己的信息传递给快递公司，可使用户在个人信息得到妥善保护的前提下完成下单，进一步提升用户信息保密性。

顺丰快递目前采用的隐私面单，将个人信息上的电话隐藏

快递“隐私面单”至今已推行多年，为何难以全面普及？

记者调查发现，目前福州市面上快递寄送的包裹，只有顺丰快递在市民个人信息上采取了隐藏手机号的方式，其他多数快递公司仍旧采用原先的快递面单进行寄送服务。

中通快递的面单没有隐去个人信息

“主要还是成本问题，使用隐私面单，技术投入，人力物力会增加。”一名从事快递行业的业内人士表示，全面推行“隐私面单”，需要一个强大的后台系统，快递公司则要投入更多资金研发相关技术。

此外，由于传统面单信息“一目了然”，快递员在投送快递效率更高；若所有网点都采用“隐私面单”，每个网点的快递员的配置设备也会增加，造成成本上升，这也是造成“隐私面单”难以普及的原因之一。

【现状】

隐私面单仍未普及

《民法典》已于1月1日起实施，明确要求快递企业保护个人信息和隐私安全。那么，福州的快递企业是否有打算开始普及隐私面单？相关的监管部门是否有所行动？

记者咨询了韵达、圆通等快递企业，得知目前暂未在福州普及隐私面单服务。

韵达快递客服人员介绍，快递包裹仍是按照普通面单上的信息进行配送，若面单上的个人信息不清晰，则无法配送到位；圆通快递工作人员称，暂未听说要推广隐私面单；而中通快递则无法咨询相关内容，直接挂断电话。

记者从福州市邮政管理局了解到，他们前期已经对快递行业进行了《民法典》的宣贯，下一步则会根据省邮管局的要求进行统一部署。

省邮政管理局相关工作人员介绍，他们主要落实实名收寄制度，并形成了长效监管机制。对于有关快递个人信息保护，《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》都有明确规定，且《刑法》、《民法典》也都写明，而邮政管理部门首要任务就是严格贯彻落实法律规定的内容，“个人信息保护的主体责任主要在企业，相关部门主要是作为监督者和执法者。”该工作人员说，《民法典》实施后，邮政管理部门若有行动，也将会及时宣传。

【专家】

《民法典》

促使快递企业加大“隐私面单”执行力度

究竟如何更好地保护快递面单上的个人信息，成为当前不得不思考的问题。

鼓楼某小区的快递寄存点内，快递外包装上的信息能够轻易获得

福建师范大学协和学院管理学系物流管理教研室主任欧伟强副教授表示，在技术手段上，快递企业对个人信息进行加密处理是完全可行的。

欧伟强副教授告诉记者，《民法典》的出台，在法律规定上明确要求了企业要采取手段措施保护个人信息安全，一定会促使快递企业顺势而为，改造系统或处理流程，采取更多的措施改进快递流通过程中消费者个人信息的安全性。

福州市快递行业协会副会长曾维强认为，“隐私面单”的推行是快递行业的趋势，经营规模较大的快递企业已采取措施，逐步改进系统和设备，隐去面单上的部分信息。行业协会一直在帮助小企业朝着“隐私面单”的方向推动，让保护隐私方面的举措能够更好的落地。”

【措施】

将推广快递全网通身份二维码

有望解决隐私泄露问题

记者了解到，2020年9月8日，国家邮政局邮政业安全中心在2020年服贸会上发布中国快递大数据平台，推出了一系列快递大数据服务产品。值得注意的是，快递全网通身份二维码到来，有望解决个人隐私、信息被泄露问题。

所谓快递全网通身份二维码，是用户出示身份二维码便可实现面单信息快速填写打印，有效提升用户实名寄递效率。用户搜索微信小程序安易递用户版即可自助申领该二维码。

快递面单泄露个人信息一直是困扰市民的一大问题，在《民法典》实施后，在部门的大力监管下，“隐私面单”将逐渐在福州执行推广，保护大家的隐私！