交通执法支队厦门北站执勤点执法人员，每天坚守到旅客疏散完毕才下班
厦门网讯（文/厦门晚报记者 王绍亮 见习记者 马啸凌 通讯员 傅秋萍 郑熠 图/市交通局交通执法支队提供）昨天深夜，冷风给人带来丝丝寒意。市交通局交通执法支队厦门北站执勤点内则是灯火通明，墙壁上“执法为民交通先行”八个字特别醒目，犹如水壶里的热水给人带来浓浓暖意。
爱心厦门，以爱筑城。市交通执法支队依托厦门北站执勤点设立“交通一家亲”爱心驿站，全年坚持执法规范化、服务常态化，每天坚守到疏散完最后一班旅客，用暖心善举点亮爱心灯塔。
近日，市交通执法支队驻厦门北站执勤点被交通运输部评为2018—2019年度全国交通运输行业文明示范窗口，福建省仅6家单位上榜。这也是市交通执法支队继2017年被交通运输部评为“全国优秀执法单位”后，再次获得国字号荣誉。
执法规范化 严打黑车保安全 旅客疏散完毕才下班
及时为旅客找回行李
调取监控为旅客寻找丢失的行李
市交通执法支队2013年成立以来，积极践行“执法为民交通先行”的理念，驻厦门北站执勤点更是始终坚持“夜间末班车旅客疏散完毕，执勤人员才下班”的原则，每天工作时间从早上8:00至夜间末班动车到达后，特别是在台风天、暴雨等恶劣天气及节假日，执法人员经常要坚守到凌晨三四点。当夜间运力不足时，交通执法人员主动协调公交集团、出租车运输公司等部门加大车辆投入，提高运力，及时疏运滞留旅客，努力为来厦旅客排忧解难，成为火车站的守望者。
市交通执法支队厦门北站执勤点24名队员，分3班，每班8人，既要负责巡逻发现附近黑车，又要在出租车乘车区维持秩序。他们早上8:00开启一天的忙碌工作，直到凌晨最后一班动车旅客疏散完毕才下班。如果碰到最后一班动车延误，他们也要坚守在现场。最晚的一次延迟到了次日清晨5点，现场执勤队员照样坚持到最后。
王永应是市交通执法支队集美大队的中队长，也是北站值勤点的负责人。记者近日现场采访，跟着他从出发层到出站口，再到每一个游客通道，任何一个可能会出现黑车的地方，他和队友都不放过。
记者发现，每停靠一辆车时，他们都紧盯乘客的座位。“乘客从后排下车，下车时与司机无交流的，则是重点排查的情况。”王永应说，他们在北站执勤多年，已总结黑车非法营运的特点，几乎一查一个准。据统计，今年以来，市交通执法支队北站执勤点累计查处非法营运253起，有效保障旅客出行安全，维护营运市场秩序。
服务常态化 爱心善举天天有 爱心驿站传递温情传播爱
爱心驿站免费提供服务
为深入响应开展爱心厦门建设，市交通执法支队成立“蓝制服”志愿服务队伍，并依托各大队(站)违章处理中心以及厦门站、北站两个执勤点，设立了10个“爱心驿站”，覆盖岛内外6个区域。“爱心驿站”常年提供普法宣传、爱心帮扶、自助充电、茶水饮用、常规药品、休息桌椅等服务。厦门北站执勤点一年365天，爱心善举天天有，“情满旅途、福运到家”“爱心专座”等志愿服务活动更是常态化开展。
交通执法队员饶靖东在巡查中特别忙，除了盯黑车，还时不时有旅客向他问路。“你好，请问到哪里乘坐出租车?”一名老人向他问道。老人个子矮，饶靖东弯下腰，耐心讲解，并用手指明方向。不到5分钟时间，现场有4名旅客向他问路，他都一一细心回答。
今年9月，一名女士向饶靖东求助。原来，她陪母亲回龙岩老家，但母亲年纪大，腿脚不方便，需靠轮椅才能行动，还有大包小包行李要拿，没办法进站。饶靖东了解后立马上前，先是帮助女士从车上把行李箱和轮椅取下来，再将老人家扶上轮椅，随后帮助他们进站检票。在过减速带时，饶靖东弯下腰扶住轮椅，与女士一起慢慢地把轮椅推过去，尽量让老人坐得舒适。饶靖东将她们护送到候车大厅检票口，并与厦门北站工作人员沟通，让工作人员协助两人上车。临走时，老人坐在轮椅上紧紧握住他的手，激动地说:“小伙子，谢谢！”
这些只是交通执法队员日常工作的一个缩影。今年以来，北站执勤点帮乘客找行李，救助无家可归少年，帮外籍人士找到目的地，这些爱心善举被多次点赞。他们累计帮助乘客找回手机、行李、笔记本电脑等82件，替乘客挽回经济损失50多万元，大大提升外来游客对厦门的印象，为文明城市注入温暖正能量。
市交通执法支队相关负责人表示，厦门北站这个不到32平方米的执勤点，从成立到现在始终保持服务“零距离”、投诉“零发生”，已成为支队践行“执法为民交通先行”理念的前沿阵地，更是对外服务窗口的标杆。
【特写】
筛查800多辆出租车 找回乘客丢失的手机
热心服务获得旅客称赞
10月22日19时10分左右，一名中年男子带着大包小包行李，急匆匆到交通执法支队厦门北站执勤点求助:“我手机丢在出租车上了，他们说可以来爱心驿站寻求帮助……”
交通执法人员一边安抚其情绪，一边问清缘由。原来，这名男子准备前往莆田务工，刚下飞机后便乘坐出租车来到厦门北站，准备前往莆田。没想到下车时，他发现手机落车上了。
交通执法人员带着他来到北站派出所，调取当时出发层的监控，发现该男子乘坐的出租车属盈华出租车公司，根据其提供的一些零星乘车细节，民警筛查该时段800多辆出租车，才找到8辆疑似男子乘坐的出租车。后经交通执法人员多番联系，最终拾得手机的司机将手机送还失主。
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责任编辑：
廖文焱,赖旭华