福建日报APP—新福建12月29日讯（记者 戴敏  通讯员 温连光 马倩倩 陈仙）“没想到这么快，从申请到拿证，不到一个星期。服务真是太贴心了！”日前，在行政服务中心新罗区教育局窗口，顺利拿到设立学前教育阶段民办学校所需的实体材料，经办人卢小玲对该窗口“一件事”套餐高效便捷的服务连连称赞。

开民办培训机构所需材料多，不仅流程多，时间长，还很繁琐， 经办人往往要跑几趟。为优化行政审批流程，最大程度地实现便民利企，今年以来，新罗区行政服务中心积极践行“马上就办、真抓实干 ”的理念，聚焦企业群众生产生活中联系最紧密的领域和问题，梳理 “一件事”集成套餐服务事项清单，推行“一件事”套餐改革，实现 跨部门、跨层级、跨区域的无缝对接、集成办理，推出“综合受理、 分类审批、统一出证”的套餐式审批服务，受到了群众的赞誉。

本月上旬，新罗区委第二巡察组对新罗区行政服务中心开展巡察 ，将其窗口提质提效列为巡察重点，多次实地走访了解情况。该中心主动将为民服务过程中存在的问题和不足向巡察组反映。巡察组指出 ，服务无小事，中心要大力推进政务服务标准化，进一步完善政务服务体系，优化政务服务流程，提高服务效率，为企业和群众提供更加 公开、透明、高效的政务服务。

为此，该中心认真查摆，针对对老弱病残群体考虑照顾不够，有的窗口缺少引导员等问题进一步整改。实行咨询服务前移，让导办人员主动上前对老弱病残群体进行帮助引导。设置共享轮椅、充电器、 便民药箱等方便办事群众使用。同时，进一步完善“一件事”套餐， 目前，已完成开饭店、开民办营利职业培训学校、开便利店等59个“ 套餐”《办事指南的编制，明确融合后的办理事项、申报时限、申报 材料，让群众“跑一次”就能办成“一件事”。

“今后，中心将继续推行改革，深化‘一窗受理 集成服务’等便 民举措，积极推行个性化服务、精细化服务、保姆式服务。”该中心主任林珍说，“让申报材料更少、办证时间更短、办事体验更优，让 群众办事体验“更贴心”，办事速度“再提速”，全力营造“高效、 便捷、规范”的政务服务环境，助力全区优化营商环境。”