福建日报APP-新福建10月19日讯（通讯员 林聪华 张仪华）“我们已经签订了‘和解书’，本以为要来回好几趟，没想到在警调室一次就达成和解……” 10月 15日，刚刚走出龙文区蓝田经济开发区“护企110”警调室的案件当事人林志贤对笔者说，

“10.8”坠楼事故，从发生到达成和解，用了不到7天时间，在“护企110”警调室，一次已基本完成调解。以前，事故双方意见分歧，当事人一时间不知道该找哪个“对口”部门，拖延案情，错过案件最佳处理时间的事情时有发生。现在把非警务案件都集中到警调室，群众省心，办事方便，也大大优化了各部门的资源配置。

“当事人到110报警，110再把非警务案件转到‘12348’平台，我们通过平台主动对接、了解案件，把服务送上门。这是继承和发展新时代“枫桥经验”的一项重要举措。”护企110警调室专职调解员黄伟明说。蓝田经济开发区企业多，劳资纠纷也多，外来务工人员求助多发，为有效化解矛盾，用最低的成本实现社会治理新成效，蓝田经济开发区平安办、派出所派出经验丰富的工作人员常驻警调中心，司法、人社等部门轮值进驻，邀请具有公信力的党员调解员作为金牌调解员，群众可通过电话预约、电话报警、现场求助等方式到场一站式解决矛盾纠纷，实现了矛盾纠纷和网格排查信息化、系统化、一站式调处，园区事务多元共治。

据了解，“护企110”警调室启用以来，共化解矛盾纠纷150多件。共排查化解安全隐患389起，处置事件62起，其中群众求助类事件24起，巡逻救助类事件38起，有效提高了见警率和管事率，降低了报警数和发案数。得到企业和群众的高度认可，营造了良好的营商环境。