活动现场，电力便民服务宣传折页整齐陈列，志愿者身着统一服装，以“用电贴心顾问”的身份主动接待咨询群众。围绕居民关心的峰谷电线上办理、智能交费渠道，以及电力设施防外力破坏等话题，志愿者结合折页中的图示与案例，将复杂的电力政策、法规知识转化为通俗语言，让不同年龄段的群众都能快速理解实用的用电技巧。

针对老年群体使用智能用电工具的不便，志愿者手把手指导他们操作“网上国网”APP，从电费查询到峰谷电业务办理，逐一步骤演示讲解，耐心解答操作疑问，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，轻松享受线上电力服务。

过程中，周边商户也主动前来咨询经营期间的用电问题，他们纷纷表示：“平时遇到用电疑问总怕跑冤枉路，今天志愿者就在附近设点，还能针对性解答商铺用电问题，太贴心了。”

此外，志愿者还结合冬季用电特点，同步普及电力设施保护、安全用电常识，认真记录群众提出的用电需求与建议，为后续优化供电服务、提升服务精准度积累一手信息。“把电力服务送到身边，还能学到实用知识，这样的志愿活动很实在！”市民陈先生说道。

下一步，该公司将持续深化志愿服务建设，推动电力便民志愿服务走进社区、商圈、乡村，以常态化、专业化的服务，让电力暖流浸润更多角落，用志愿微光汇聚起保障民生用电、共建美好社会的磅礴力量。