福建日报·新福建客户端11月23日讯（通讯员 肖毅）11月22日，国网光泽县供电公司针对不同客户特点，采用“现场体验+客户回访”形式开展优化电力营商环境监督，实现监督工作“大小兼顾、内外兼修”。

体验式监督提“内功”优质服务“小”客户。公司纪委通过采用“三不两直”直奔供电所、直接办业务的监督方式，化身客户前往供电所，通过亲身办理业务对供电所工作人员作风行风、业务能力以及是否存在违规收费、“三指定”等违规违纪问题进行监督。通过亲身体验感受开展监督工作并提出整改意见，提升供电所业务人员服务“内功”和服务质量。

回访式监督问“外音”跟踪服务“大”项目。针对大客户数量有限、业务繁杂、服务周期长的特点，公司纪委联合相关部门成立回访小组，开展优化电力营商环境“三问”跟踪回访工作。从项目前期“问需”到项目建设“问难”再到项目完结“问服务质量”，以“客户说好才是真的好”为标准，全过程跟踪大项目、大客户用电服务工作，督促相关部门积极靠前服务。

下面，国网光泽县供电公司还将进一步扩展监督渠道丰富监督方式，全方位开展优化营商环境监督，严查各类侵害群众利益问题，为打造电力优质服务品牌提供纪律保障。