福建日报·新福建客户端3月19日讯（通讯员 朱丽 陈书忠）日前，从中华总工会下发《关于表彰全国模范职工之家、全国模范小家、全国优秀工会工作者的决定》获悉，福建卲武市供电公司荣获“全国模范职工之家”荣誉称号，这是国家对基层工会全面工作的最高褒奖。

近年来，邵武市供电公司在三个显要位置悬挂了“心信箱”，收集员工意见和建议，征集职工代表提案，畅通员工意见表达渠道。同时，加强班组建设，组织“安康杯”劳动竞赛，促进员工技能提升。搭建畅通劳模职业发展通道，积极创造条件培养推荐优秀职工参评各级劳模。以“五心服务”为标准，实施员工“四季关怀”工程，开展了“冬送温暖，夏送清凉”活动，全力打造员工看得见、找得到、信得过、靠得住的“职工之家”。

在全力打造员工模范职工之家的同时，该公司引领广大员工“以客户满意、政府放心”为根本，聚力深化新时代“双满意”，推动该公司融入绿色高质量发展大局，切实提升“获得电力”服务水平和为民供电服务质量。

坚持旗帜领航锻造高素质队伍

3月17日下午，邵武市供电公司城郊供电所共产党员服务队到位于沿山镇徐溪村沿韵生态农业农民专业合作社仓储中心，开展“旗帜领航·聚力满意”主题党日活动，为该仓储中心提供用电设备安全检查及内部线路、开关安装义务服务，助力乡村振兴。

该公司以党建引领推进省公司“3+1”县公司市场化机制改革试点落地见效，全力争创福建省先进基层党组织，打造省公司党群示范供电所标杆。积极推动省公司办公室党建“三级联创”、人资部课题联合研讨，推进政企联创、企业共建，强化党建赋能，将党建全面融入业务工作，以“党建+”赋能决策部署、改革创新落地，确保每一项举措、每一步改革方向准、队伍稳、成效实，行稳致远。

同时，积极开展市场化改革试点工作，推行中层干部动态薪点管理，做实部门专责目标制、班组任务工分制、产业单位职业经理人制，探索数字化班组建设，全面激发内生动力。打造职业化队伍，组建柔性输电、变电、带电、配电区域专业中心，跨区、县开展联合作业、专业帮带，弹性支持产业单位发展，促进核心业务回收，提升队伍职业操守，全面锻造高素质职业化队伍，提升供电服务水平。

优化营商环境  实现客户服务好

“去年我们帝盛科技有限公司由于发展需要，急需增加用电容量3200千瓦，供电公司主动上门沟通，帮助用电申请，一次不用跑，就帮我们办理了各种业务流程，让我们提前用上电，我非常感动。”帝盛科技有限公司副总经理陈爱明感动地说。

近年来，邵武市供电公司进一步优化营商环境，与两个省级园区签订战略合作协议，组建园区一站式智慧能源服务站，开展设计、施工、代维、综合能源、能效管理、环保监测、电E金服等全链条服务。大力推广“阳光业扩”，重点项目“先导式”服务，1600千伏安及以下供电方案现场答复，高、低压办电时长分别同比压降10%、15%，业扩回访满意率提升至99%以上。靠前服务企业，常态化“百千万”客户大走访，组建产业EPC柔性团队，对园区客户实行“一对一”专属服务，推行重点企业、台商客户领导挂点、服务上门。创新服务模式，政企终端共享，人、物共享，实行房产、电表联动过户，实现客户“零证办电”、“刷脸办电”，深化“网上国网”运用，推进营业窗口撤并进社区服务站。

同时，该公司发挥全国文明单位效应，推进与街道、乡镇联创联动，营造良好的外部发展环境。强化共建共享，强化与政府、园区、银行、企业共建，发挥专业优势，开展设备代维、用电托管、能效分析、大数据增值等服务，建成19座5G共享铁塔。深化“一廊一带”，建设200亩森林防火带。讲好国网故事，贴合上级决策开展社会责任根植，推进“社会看电力”系列活动，区分群体对象、顺应民意宣传，营造良好的外部氛围。

积极履行责任  创新服务促发展

3月15日，邵武市供电公司拿口镇供电所员工对拿口镇人民政府所属大院里用户侧线路、开关进行更换，履行与拿口镇人民政府签订拿口镇人民政府所属产权用电设备代维服务专用合同，积极推进供电所承接的增量业务，这是该公司创新服务机制，供电所全面实施业务总承包制的一个缩影。

该公司积极履行责任，在“双满意”落地、改革创新实践方面当好“试验田”。融入发展大局，实现履行责任好。创新服务管理机制，试点推进供电所长承包制，推行网格“竞价制”，激发内生动力，全面提升“五率”指标，促进城乡一体化。在全省第一批园区标准化建设示范试点邵武市金塘工业园区、全省循环经济示范试点园区福建邵武经济开发区构建智能“供电管家+专业团队支撑”服务体系，当好政企“服务员”，超前对接党委政府为民办实事项目、重点建设项目。

同时，邵武市供电公司围绕新型城镇化建设，减少客户停电，提升供电可靠性，在全省率先开展山区县无计划停电区域建设工作，计划在邵武市设定不停电区域1.02平方公里，覆盖11个大中型小区1.44万户。至“十四五”末，实现县城中心区7.68平方公里，8.83万户全部取消计划停电。供电可靠率达99.942%，电压合格率达99.996%，户均年停电时间降至4小时。

为确实解决客户用电难题，邵武市供电公司还推广“电力枫桥”经验，促成村镇设立“电技员”，解决表下服务“最后一公里”问题。促进绿色转型，打造水北镇电气化示范镇，建设千岭湖全电景区、悦源湖全电民宿等精品工程，完成康达兔业、武夷烟叶电气化改造，力争实现电能替代1.01亿千瓦时。

下一步，邵武市供电公司将以获得“全国模范职工之家”为契机，从全局谋划一域、以一域服务全局，把新时代“双满意”工程打造成服务发展的先锋、服务人民的标杆、履行责任的典范，走出一条具有山区县公司特色的路子。