“双11”剁手完，网购商品陆续收货，得到实惠的同时，也可能有不满意想退货的。家住泉州台商投资区的黄女士退货时，刚好遇到“客服”主动要双倍理赔，黄女士还自认为遇上了良心商家，未料没退款成功，反被对方一波套路，骗走上万元。

黄女士是位全职宝妈，平时在家带孩子，没有时间逛街，买东西大多网购，“双11”期间她自然也购买了不少商品，近日陆续在收货中。11月20日，黄女士接到一个电话，自称是网购平台客服人员，说黄女士购买的儿童服饰存在质量问题，现在网店要进行双倍理赔，可加QQ进行退款。

黄女士一看对方说出了自己的一些具体个人信息，就相信了对方，而且她觉得所购买的儿童服饰质量也没达到预期效果，这一来一去，黄女士还觉得自己遇上了良心商家，便添加了对方提供的QQ号码。

在QQ上，对方表示要通过正规的支付宝渠道进行退款，给黄女士发送了一个支付宝链接，其实是个假网站。黄女士按照对方要求填写了银行卡账号及密码，并将手机收到的验证码也发给了对方。很快，黄女士银行卡上的1.1万元就被转走了。

见情况不对，黄女士赶忙找客服。客服解释说是黄女士系统操作错误导致的，要黄女士提供支付宝账号，继续进行退款操作，声称到时候钱款都会返还。黄女士意识到被骗，立即报警。台商区东园派出所民警进行了调查取证。目前案件正在进一步侦办中。

（记者许奕梅 通讯员庄兴祥）